谈谈我的一个美国客户，bye-bye了

和这个客户是19年在阿里巴巴国际站RFQ上认识的，后来加了微信，同年10月份在广交会上见面。

 

彼此印象还不错，后面一直在联系。

 

20年三月份这个客户下了两个高柜，同年9月又下了一个高柜。

 

21年下了三个高柜，22年下了六个高柜。

 

之前合作都还不错，付款方式都是30%定金+尾款见提单付款，从22年开始就变成100%见提单。

 

这个客户在中国 有办事处 ，也有自己的验货员，每次都是验完货再出货，期间合作一直很默契。

 

去年疫情的时候，有三个柜子是验货员来工厂验货的，另外三个柜子是通过视频验货（视频抽货，核对资料，看看大货有没有完成，验货结果都是pass，也是正常出货）。

 

以为一直能这么躺着赚提成，没想到今年问题就来了。

 

今年2月份客户下了两个高柜，两个高柜的ETD间隔7天，因为生产的问题，第一个高柜能按时出货，第二个高柜要延迟交货，也就是实际上两个柜子交期间隔了半个月。

 

就在第一个柜子发走之后，客户那边来了一封邮件，说去年大货出现批量性问题，他们客户那边要求退货，大概1.5个高柜的量。

 

我这边也很纳闷，就问客户我们每个订单都是验完货再出货的，应该不会出现这种问题，并要客户说明是哪个批次号出现的问题。

 

客户说是视频验货的那个批次出现问题，但是视频验货 是去年的三四月份，按道理如果是先出货的要退货，那么不会等到后面柜子都出了才来说这个问题。

 

美国那边的业务经理就说，其实他们是每个柜子到了仓库都会卖一部分，并不是这个柜子卖完了才会去卖下一个柜子，也就是仓库需要退货的产品，来自于去年的六个高柜。

 

那么就更说不通了，因为视频验货的批次，说有质量问题还勉强说得通，但是验货员亲自验货的，就说不通。

 

后来就这么一直僵持着，客户的意思是，第一个柜子的货，他们是不会付款的，除非等他们收到货，他们认为货没有问题，他们才会付款。

 

第二个柜子不能发货，要等第一个柜子他们付完款之后才能发货。

 

我们这边觉得，如果按照他们的想法，我们的货大概率就是肉包子打狗了，所以我们这边也坚持收不到款不安排电放。

 

后来他们中国办事处的负责人打电话过来，说要我们相信美国人，美国人在国内做生意这么多年了，不会无缘无故这样的，肯定是你们的货有问题，你们先把货电放给他们。

 

我们这边拒绝了，然后他们就威胁我们，说不电放就把货退回来，这样我们即使收到货，然后变现了，也剩不了几个钱，我们老板说宁可退回来，也不能便宜了他们。

 

其实这之前我们老板已经同意给百分之20的折扣了，虽然我们这边没有问题，但是还是希望能够息事宁人，早点把这个事情了了，大不了以后不合作了。

 

就在货快到港的前两天，美国人说，这样可以吗，他们付百分之50%的货款，让我们先电放，剩下的货款等仓库觉得没问题再付。

 

我们接受了，但是他们中国办公室那帮人让我们修改PI，因为我们之前答应给20%折扣了，所以他们理解的50%的货款实际上是80%的一半，也就是相当于原货款的40%，我呵呵了，没搭理他们。

 

收到货款之后我们就电放了，因为之前我也威胁他们，如果他们不付款，我们就曝光，以后没有中国人会答应0定金生产，也不会有人没有收到全款就给他们装柜。

 

过了半个月，美国人那边说，确实货没有问题，现在可以第二个柜子验货了。

 

后面换了个验货员，找了一大堆问题，其实货多多少少都是有问题的，主要看是不是人为放大，后来第二个柜子客户取消订单了，情理之中。

 

这个时候第一个柜子的30%的尾款客户就装死不付了，然后我一直在打他们中国办事处的电话，也一直在说着要曝光他们，起诉中国办事处。

 

给了他们一个截止日期，如果在规定时间内不付尾款，我们就起诉，后来他们也付款了。

 

后来我分析了一下，应该是客户那边卖不动了，所以才会这样，想到去年疫情那会缺辅料亲自开车去取，真的是心酸。

 

这两个柜子，第一个柜子收到百分之80的货款，第二个柜子五折处理了，两个柜子加起来亏了有好几万，我们老板也一直在安慰我说做外贸有赚就有赔，不要放在心上。

 

还好遇到了一个好老板，不然可能都要我自己去承担一部分这个损失。

 

我朋友圈也有个这个客户的供应商，她说之前跟这个客户合作的时候，也会经常取消订单，有时候也会减少数量，以后这个客户的订单他们再也不做了。

 

外贸有风险，一定擦亮眼。

 

来源：福步外贸论坛