1千封开发信,1个回复都没有,我到底做错了哪一步……?
来自一位外贸人的求助:
“发了近1千封开发信,1个回复都没有,不知道问题出在了哪里……”
在分析了整个开发客户的过程后,我们发现了至少3个致命的问题。
发送之前:没有检测和过滤邮件地址;
邮件内容:大量违规词汇,被判定垃圾邮件;
发送之后:不了解需求,客户根本没回复。
这也是大多数的外贸人发送开发信的真实写照。想要提升开发信的回复和成单,每一步都有方法和技巧!
针对以上3大问题,今天,我们就一起来探讨EDM(邮件营销)中最容易被忽视的3个点。建议外贸人参考对照,尽量避免这些问题!
01
发送前最为关键的1点
却被90%的外贸人忽视了!
有多少外贸人在发送开发信之前,会主动对邮箱地址去做检测的?
大多数人关心的是发了多少封邮件,而根本不在意邮箱地址是否有效。
主要原因:1.邮箱检测需要花大量时间 2.检测工具需要额外花钱。所以不少外贸人直接跳过了这一步。
出现的结果就是,辛辛苦苦写的邮件,对方根本就没有收到!
这对于EDM来说,不仅会让你的成本增高,还会导致送达率大大降低。
如果你使用安信成CRM则无需担心,因为在发送邮件之前,安信成CRM会对邮件地址做检测,通过拦截和过滤,把无效地址给“嗅探”出来。
1. 低质量邮箱/黑名单拦截:自动识别低质量的邮箱提前拦截,对已有的黑名单进行拦截。
▲拦截无效邮箱地址
比如你发送了1000封邮件,安信成CRM自动帮你识别出103个低质量邮箱(被技术判定无效地址),这部分拦截邮箱将不再发送,不占用EDM额度,且不收取任何费用。
2. 邮件参数缺失过滤:提前把你插入了字段,但无法找到相关信息的邮箱过滤,避免浪费EDM额度。
▲过滤参数缺失的邮件
比如你要发500个邮件地址,且插入了联系人姓名,安信成CRM识别出36个地址是没有关联姓名的,这36个邮箱地址将被过滤不发送,不占用EDM额度,且不收取任何费用。
简单来讲,原本需要花钱、花时间来检测邮箱地址的有效性,在安信成CRM里免费、快捷地帮助你完成了。
再讲下黑名单地址,外贸人都知道,邮件被退回一般会分成2种情况:
软退:是指当对方邮箱已经满了,或者邮件服务器出现技术等问题,或网络出现问题,导致发送失败,一般这种不是邮箱的问题。
硬退:则主要是指邮件地址已经不存在,无法将邮件内容发送到对应的邮箱中。比如域名不存在过期了,或者用户的邮件地址错误,这些都会造成硬退。
▲黑名单拦截
除了将“硬退和软退”这2类邮件地址加入黑名单外,你还可以自己创建黑名单地址、域名黑名单,真正做到发送之前高效率的拦截!
以上功能所有EDM用户都可以免费使用,如果你有大量的EDM需求,我们建议你可以试试安信成CRM,省钱又高效,点击领取CRM基础版永久免费使用。
02
开发信进垃圾箱?
自查是不是出现了这些词汇!
成功发送了开发信,我们已经迈出了第一步。
接下来,我们得确保发出的开发信不会进入对方的垃圾箱。
解决这个问题,我们必须搞清楚什么原因开发信会进对方的垃圾箱。
最大的原因就是开发信的标题和正文中出现了违规的词汇,被判定为垃圾邮件。
比如你的开发信标题出现了夸张词汇,正文里有营销词汇,使用大小写、符号不规范等等。
我们整理出了12大原因和外贸人关注的开发信敏感词汇汇总,供大家参考。
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邮件主题包含了问号或者感叹号等带个人感情色彩的符号;
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邮件主题过度夸张,比如超过100%的百分比;
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正文中包含大量的动图、附件、排版混乱;
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网上找的不安全的群发软件,导致账号被封禁;
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高频的带有营销色彩的词汇,比如:
Free/Discount/Oppotunity/Win/Winner/Cheap/Deal/Debt/Income/Please/Read/Don'tDelete/Special/Promotion/You've Been Selected
.……
详细的12大原因和解析,以及敏感词汇汇总,我们都整理好了,大家可以关注【安信成CRM】公众号后,回复“检测”免费获取。
03
调查清楚客户的需求
让你的开发信效果暴增!
做到以上2点,你的开发信的送达率基本上就超过了90%的外贸人!
那是不是就能大幅度提升开发信的回复率,高效成单了?
还不够!从开发信到成单,是建立在你对客户的了解程度,以及对客户需求的洞察。做到这一点,你还需要做好客户调查,来帮助你更高效地与客户沟通。
关于客户调查的内容,我们请到了大咖李芃森老师来为大家解答,详细分析如何从“查、问、猜”3个维度去分析客户。
李芃森老师关于客户调查需要用到的初期-中期-后期分析表格,免费分享给大家。(关注【安信成CRM】公众号,回复“分析”免费获取完整可编辑表格版)
▲李芃森客户分析表
大家可以把客户需求调查结合安信成CRM来使用,在自定义设置里,把这些客户信息加入到需要填写的字段里,通过对客户更加全面的了解,来实现更高效地成单。
▲定制客户信息
总结一下,想要降低获客成本,提升开发信回复和成单,一定要在发送前、开发信内容、发送后都做好细节的把控。我们建议你使用安信成CRM,一步到位助你完成这3点!你现在就可以免费领取CRM基础版,永久免费使用!
最后,为了帮助大家省钱省心,安信成CRM特别推出启航版:5万封邮件,31G的云盘,30个邮件模板,1000次名片识别,1个子账号,标签客户管理,客户数据分析……所有这些都帮你准备好了,并且价格只要998元/年,真正地用最少的钱,帮助你节省时间,降低获客成本!