美国版淘宝挺过了疫情,倒在了胜利之后?
Etsy最新季度业绩惨淡,与Etsy不到三年前的表现形成鲜明对比,发生了什么?
Etsy是一个电子商务平台,主要销售各种类型的独特产品,以手工艺成品买卖为主要特色。它被认为是美国的一个在线销售手工工艺品的网站,也被称为“祖母的地下室收藏”。
Etsy平台聚集了大量的手工艺术品设计师,人们可以在这里开店,销售自己的手工艺品。类似于中国的淘宝和eBay,Etsy提供了一个卖家和买家之间交易的平台。Etsy已经筹集到三千多万美元的风险投资,并受到来自Facebook和Flickr等网站用户的支持。
该公司正处于一个十字路口,它试图平衡不断下降的商品销售总额、暴跌的股价和高通胀,同时满足700万卖家的需求。
奥本海默公司(Oppenheimer & Co.)董事总经理杰森·赫尔夫斯坦(Jason Helfstein)说:“在新冠肺炎期间卖家和每个买家的支出都大幅增加之后,他们似乎已经遇到了瓶颈。”
Etsy第一季度业绩令人失望:商品销售总额(GMS)下降;其综合市场收入持平,同比仅增长0.8%;该公司的净收入为6300万美元,而去年同期为7450万美元。该报告发布后的第二天,股价下跌了15%。
Etsy, Inc.首席执行官乔什·西尔弗曼表示:“我们第一季度的业绩虽然符合我们的指导,但受到非必需消费品挑战环境的压力,这仍然是Etsy市场增长的不利因素。”他将这个艰难的季度归因于消费者可自由支配支出的持续减少。他在公司财报电话会议上表示:“这使得扭转曲线的难度超出了我们的预期,令人失望。”
这些挑战与Etsy不到三年前的表现形成鲜明对比。
新冠疫情为Etsy带来了新客户,并大幅提振了销售额;其股价在2021年11月24日达到296.91美元的历史新高。2020年GMS同比增长106.7%,2021年同比增长31.2%。
自2019年以来,Etsy平台上的活跃用户数量增长了近70%,但购买量并未随之增长。截至第一季度,该网站有9160万活跃买家和700万活跃卖家。
赫尔夫斯坦对此进行了反思,或许是因为2021年的购物是一次性的,并没有太多重复购买。那么真正影响公司未来的发展是什么呢?是否是公司的文化和理念发生了变化。
工匠们指出了其他一些长期变化,他们说这些变化改变了Etsy的文化,影响了他们的销售,比如更高的交易费用,以及促使他们支付广告费用、提供免费送货或在24小时内回复每条信息的项目。
独立卖家协会(Indie Sellers Guild)的执行董事、前Etsy卖家奇亚拉·洛尔(Chiarra Lohr)说:“他们发现自己在销售时赚的钱越来越少,但却不得不做越来越多的工作,甚至不是在他们制作的东西的工艺上,而是为了让他们的Etsy商店为他们服务。”
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