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Prime Day后大整顿,一批卖家被移除品牌

一些卖家的品牌被移除之后,许多品牌功能消失了,品牌旗舰店也消失了,是非常大的损失。

  2023-07-21

 01 

亚马逊移除一批品牌

 

Prime Day结束才几天,亚马逊就进行了一轮大整顿。

 

近日,亚马逊开始了新的一轮品牌(商标)核查,一批卖家的品牌被判定为“滥用”而被移除。

 

在亚马逊的邮件通知里,被移除品牌一般有两个原因:一、存在滥用行为;二、品牌用户与某个被用于此类滥用行为的账户有关。

 

 

在品牌被移除之后,有些卖家的旗舰店也消失了,但后台依然有备案的记录。目前,产品链接依然可以销售,但许多品牌功能无法使用,因此,在销售过程中非常受限。

 

此外,在被移除品牌的店铺里,链接里的五点描述也消失了,卖家曾尝试去增加五点描述,但编辑权也消失了。

 

一些卖家注册的商标已经好几年了,备案成功后一直使用,卖家也坚持白帽运营,没有任何违规的行为。突然之间,亚马逊通知称“商标注册律师有问题”并移除了这些商标。

 

值得注意的是,然而,这些商标一直有效,美国商标局也没有否定这些商标的有效性。

 

没有办法,在亚马逊的地盘内,亚马逊才是最有力的“执法者”。

 

一位备案一年的卖家也突然被移除品牌,最近没有任何品牌操作,也未投诉别人,只是有两个ASIN合并链接,但没合并成功。然而,该卖家突然收到两份邮件,美国站和日本站品牌同时被移除——该卖家同一个名字分别注册的美标和日标。

 

亚马逊为什么会移除品牌?

 

一些卖家分析称,申请美国商标时,需要美国律师挂名。有些律师一个人名下就挂了几千个乃至几万个商标。一旦律师被亚马逊列入黑名单,那么,该律师名下的商标都可能会被亚马逊判定为滥用。

 

一个被移除品牌的卖家提交了一份PoA,包含授权书、发票等,然而,亚马逊依然认定该品牌从事了滥用行为,且表示该决定为最终决定,将拒绝任何新的申诉请求。

 

针对这一情况,有卖家建议,一直坚持申诉,申诉申诉再申诉,还是有一定的通过概率。

 

这是因为,亚马逊申诉系统背后,是一个有血有肉的团队,面对卖家持续而苦心的申诉,他们可能会更细致调查品牌移除的情况,进而根据情况进行差异化处理。

 

                                                             图/申诉文件举例

 

另外,也可联系透明计划账户经理,表示自己想要做透明计划,然而,品牌被判定滥用是无法使用品牌功能,也无法参加透明计划。此时,透明计划经理会针对这个被限制的品牌进行处理,提交店铺ID、品牌回执等材料。接着,过段时间就能处理下来。这一做法,一位卖家表示自己实践过且有效。不过,该卖家表示,必须跟透明计划经理搞好关系,且要有“一定代价”,透明计划经理才会认真去处理。

 

显然,这一方法不具有普遍推广的价值,因人而异,因事而异。

 

也有卖家建议,不要再申诉了,因为这个决定是最终决定。在这种情况只能静待,过一阵子 ,亚马逊会开放风口的,那时候申诉的通过率就高很多,就像当初二次刷单的问题,亚马逊拍死很多店铺,但过了一阵子时间,又放宽了一些,一些店铺得以“复生”。

 

也有卖家用“品牌举报工具”进行举报,但被亚马逊拒绝了,被提示显示工具滥用,一天后,品牌被移除了。

 

该卖家进行申诉后,也被亚马逊拒绝了。

 

后来,该卖家被资深人士提醒,要先把“举报违规权限”申诉回来。

 

提交了申诉邮件之后,亚马逊回复称,要提供品牌授权书或者商标注册证书。该卖家立即按照指引提交了文件,随后亚马逊恢复了“举报权限”。接着,卖家再重新备案品牌。刚开始时系统会提示品牌在审核中,不能备案,但两天之后,终于重新备案成功了。

 

以上操作方法,仅供参考。不同的品牌移除情况,会有不同的申诉方法,希望卖家斟酌而行。

 

 02  

品牌很重要,亚马逊开始开放“品牌私域”

 

在亚马逊平台上,拥有商标,并进行品牌备案是非常重要的。截至2021年,亚马逊平台上超过70万个品牌拥有商标。

 

亚马逊对备案的品牌卖家也进行了许多扶持。

 

品牌被移除之后,不仅产品链接(listing)失去了编辑权,甚至连品牌旗舰店也消失了。这对于卖家的影响是很大的。

 

                                                 图/安克创新(Anker)的品牌旗舰店

 

这是因为,品牌旗舰店是一个品牌独立空间,对卖家提升品牌非常有帮助。尤其是亚马逊最近推出了一个新功能后,品牌旗舰店的作用更大了。

 

该新功能就是“品牌定制促销”。通过该功能,亚马逊将给卖家提供“私域流量”,降低流量成本。

 

 

利用该功能,卖家可以为“关注或买过自己商品的买家”创建专属折扣,“吸引老顾客复购”或者“回收曾浪费的流量”。

 

比如,某个买家买过你的产品,你可以创建一个专属折扣,亚马逊会将这一折扣专门推到他面前,以吸引他回来复购。

 

此外,没有下过单、但曾经“关注”你的品牌、对你的品牌感兴趣的买家,也会看到这一专属折扣,并可能下单。

 

 

这些顾客类型包括:

 

1.对你商品感兴趣的潜在新买家:他们最近点击过你的商品或加入购物车,但在过去12个月内没有买你的商品;

 

2.高消费老买家:他们的购买量在所有顾客中排名前5%,是你的忠实顾客;

 

3.店铺粉丝:点击并“关注”(follow)了你的店铺,对你的品牌表示出浓厚兴趣的顾客。

 

“品牌定制促销”功能,其本质是让卖家再利用“老流量”或“曾经错过的、浪费的流量”。

 

换句话说,这是一种高性价比的“流量回收 ”。卖家只需要给商品设置折扣券,而无需付出其他成本。一定意义上讲,这是亚马逊忍着疼痛,向卖家开放“私域流量”。

 

如今,一些卖家的品牌被移除之后,许多品牌功能消失了,品牌旗舰店也消失了,那么,就无法使用这个“品牌定制促销”功能了。

 

这对卖家来说,是非常大的损失。

 

祝卖家们顺利通过申诉,恢复品牌。

 

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*【中国B2B外贸金融第一平台】,数据源自艾媒咨询于2023年7月发布的《2023年中国中小微外贸企业金融服务需求研究报告》