第13名
WhatsApp客户已读不回？2个跟进技巧，轻松激活失联客户
外贸客户不回复？报价、寄样、发PI都不行，试试这样跟进！
做外贸，你一定有过这样的经历：
邮件不回！WhatsApp已读不回！！
报价不回！寄样不回！发了PI还不回！！
……
明明非常仔细、认真的去编辑开发信，翻来覆去推敲WhatsApp激活话术，却总得不到正向反馈。
遇到这种情况，如何有效更进？试试这三大跟进技巧，专治客户已读不回！
01
跟进客户已读不回？
背后的原因一定要知道！
很多外贸业务员都有这样的误区，与潜客建联后，急于发一堆公司介绍和产品资料。然而客户已读不回，甚至直接拉黑，更别谈合作成单了。
想要激起客户“保持联系”的欲望，必须知道客户不回复背后的原因，才能更好的调整跟进策略，提升成单效率！
我们总结了3类已读不回的场景，以及对应的激活话术。
1、缺乏信任感
初次接触的情况下，客户很难完全信任你。他们可能需要更多的时间来了解你和你的公司。
激活话术： Whether our product is good or bad, suitable or not, this decision lies with you, as your perception and experience matter the most. Therefore, we sincerely invite you to test our products firsthand and are confident that you will find them satisfactory.
2、产品不感兴趣
可能是你的产品并不符合客户的需求，或者客户已经有了更合适的供应商。
激活话术：Can I know the reason for not replying to the message？Is it the quality of product or do you have another supplier? You'll see that our price-to-performance ratio is higher than elsewhere.
3、价格因素
价格是决定客户是否下单的重要因素之一。如果你的价格过高，可能会让客户望而却步。
激活话术：For several days, I haven't received a reply from you, l would like to follow up on the reason. lf it's because of the price, l could tryto apply for a discount for you.
如果无法判断原因，请收藏这条万能公式：
Hello dear, we noticed you've read our messages but haven't replied. Could we know what is holding you backdear?
1.Price?
2.Quantity?
3.Already cooperate with another supplier?
4.Don't have the need now?
Looking forward for your early reply. Best regards.
02
TopSales常用跟进技巧
激活80%“失联”客户！
技巧一：制定客户跟进SOP
外贸业务员每天需要跟进的客户太多，就会导致遗漏、跟进不及时、跟进频率不确定等问题，错过成单机会。
如果觉得传统的跟进方式不够高效，可以试试用专业的更专业、免费的外贸客户管理CRM，会让SOP执行起来更加快捷。
1、按标准进行客户分类
用安信成CRM将所有客户分为3类：初步接触、潜在客户、持续跟进。
2、多渠道及时跟进客户
不要只依赖于一种沟通方式。除了邮件和WhatsApp外，还可以尝试电话、Skype、Facebook等多种方式与客户保持联系。不同的客户可能有不同的偏好，多渠道跟进可以增加你被看到的机会。
3、按跟进情况户打标签
根据跟进情况，进行更加精细化管理，为不同客户打上标签。如A类客户为高意向潜客。
4、跟进的记录统一备份
所有跟进记录统一记录到CRM里，可设置待办和跟进，客户的跟进情况做到一键查询。
安信成CRM基础版免费使用，高效实现客户管理。点击下方立即领取按钮，马上体验！
技巧二：AI员工智能化跟进客户
大部分外贸业务员首次签单的成功率只有5%，就算做得好的，也就10%左右。但至少有80%以上的客户，需要我们多次跟进，才有机会成交。
所以，跟进客户的效率决定了外贸业务员的业绩。AI广泛运营在外贸业务中，在激活“失联”客户方面，安信成CRM「AI员工」能发挥巨大作用。
1、AI大模型分析客户画像
AI员工可以根据外贸业务员提供的基础信息，以及跟进客户的反馈，分析客户画像制定开发客户计划。
2、智能邮件营销，高效跟进商机
自动规划每日任务，运用专家级的营销策略，完成邮件营销。
3、自主学习优化，及时反馈数据
AI员工会对跟进客户的回复进行分类，及时反馈数据，有效回复会提醒查看和处理。
跟进客户的效率决定了外贸业务员的业绩，用AI员工为开发客户提效。点击下方立即领取按钮，马上体验！
