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绝了!差点丢了80万订单?!看外贸销冠如何一步一步挽回

不错过每一笔订单

先和大家分享一个差点丢了80万订单的案例,也是很多外贸人都经历过的。

 

深圳的陈老板是做电子设备出口的,9月份尝试用AI建站搭建了独立站,第二天就获取了一位意向潜客的邮箱。

 

业务员给潜客发了一封开发信,介绍了公司和产品,并去潜客的官网查看,网站很粗糙,就没有放在心上,这本来也是外贸业务员很常规的反应。

 

但恰恰是业务员看似平常的举动,差点让陈老板丢了一笔80万的订单,把客户拱手送给自己的同行!

 

到底发生了什么?这个客户后续是如何跟进挽回的?外贸业务员怎么提升跟进效率和订单量?今天我们就和大家一起来探讨这些问题,通过这个外贸神器的使用,不错过每一个订单

 

01
外贸销冠这样背调
挖出客户的真实需求!

 

陈老板因为用了CRM的客户管理系统,这个意向潜客3天没有跟进,所以进入了公海池,分配到了外贸销冠的名下。

 

首先,外贸销冠分析了这个潜客的标签是独立站,跟进记录则是发了开发信后没回复。在他看来,独立站获取的潜客属于主动获客,这样的潜客质量高,是值得进一步做背调的。

其次,外贸销冠分析这个潜客不回复的原因可能有2个。一是发送的这个邮箱并不是关键决策人;二是这个潜客在对比多家供应商。

 

接着,外贸销冠通过海关数据去背调这位客户的真实采购情况。比如最近3年采购了什么产品、采购数量和采购金额分别是多少,是不是主要从中国采购,采购周期是什么时候。

 

通过快速背调后,这位外贸销冠得出了以下初步结论:客户是一家来自巴西的采购商,每年10月会从中国采购一批电子产品,采购金额和数量稳定

 

02
2大挽回订单思路
多亏了这个外贸神器!

 

外贸销冠意识到这是一个高质量的客户后,用了以下2个挽回订单的思路,用最短时间来挽回订单

 

挽回订单思路一:「深度挖掘」找出关键决策人信息

 

安信成CRM的「深度挖掘」功能,可以快速获取重要联系人的邮箱和联系方式

你只需要知道客户的公司名称,即可一键点击发起深度挖掘,AI会通过对官网、社媒平台、搜索引擎等全网与该公司相关的公司信息和联系人信息进行搜索,帮你找到对应的联系人的信息。

 

“一次邮件没有回复,不能就此放弃,我用深度挖掘这个功能去找其他联系人信息,找到其他的突破口。”

 

通过安信成CRM的深度挖掘功能,你可以在1分钟内找到更多的联系人,无需自己花时间在各大平台、搜索引擎去费力查找。目前统计下来,平均可以多找到4个邮箱、5个联系方式,这些邮箱和联系方式就是外贸人突破的关键!(具体以实际情况为准)

 

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挽回订单思路二:多种方式触达潜客

 

通过安信成CRM的「深度挖掘」功能找到更多的联系方式后,你可以直接通过安信成CRM的EDM和企业WhatsApp等多种方式触达潜客

 

“我用AI写信写了一封邮件,这次的邮件更有针对性,并且详细说明了产品价值点和价格优势,邮件发出后,收到了采购经理的回复,表示对产品很感兴趣!”

 

安信成CRM的AI写信功能基本可以代替外贸人自己来写邮件,可以根据不同的场景生成不同的邮件内容,支持9种语言+8种语气风格。这对于用邮件跟进不同突发情况的外贸老板来说太友好了,不用担心写不好回复邮件了!

另外,你还可以通过安信成CRM的企业WhatsApp和客户进行日常的沟通,进一步拉近和客户的距离。安信成CRM的企业WhatsApp是官方认证,不仅直接展示企业的名称获取客户的信任,更重要的是,账号更加稳定,封号风险更低

 

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最终结果,外贸销冠通过邮件和企业WhatsApp和客户交流后,给客户发送了样品,客户收到后表示很满意。客户最近有一批产品采购需求,找了很多供应商做对比,和外贸销冠的沟通是最顺畅的,爽快下了一笔12万美金的订单,折成人民币80多万

 

03
销冠做对了什么?
请这样做好询盘跟进!

 

看完以上案例后,很多外贸人会感慨这个销冠太厉害了!

 

其实,我们一起分析一下,销冠做对的就是更加重视高意向客户的跟进,挖掘客户的需求,并且通过外贸工具来帮助自己快速跟进和成单

 

比如,陈老板通过安信成CRM的AI建站获取潜客邮箱,外贸销冠通过标签管理识别出潜客来源为独立站,用「深度挖掘」功能找出更多的联系人,用AI写信针对不同外贸场景快速回复,用企业WhatsApp高效沟通……都大大提高了跟进重点客户的效率!

 

“安信成CRM从获客-跟进-沟通等全方位的提效,这笔订单的功劳,TA功不可没!”

 

以上外贸人日常使用的功能,在安信成CRM都可以轻松实现!你现在就可以领取CRM基础版永久免费使用!针对外贸SOHO和企业,可以按照自己的需求选择对应的版本,解锁更多的功能

目前,安信成CRM的AI建站功能处于活动期,现在还有100个AI建站免费体验名额,数量有限,先到先得!(详询客户经理)

 

最后,再次提醒所有外贸人,一定要认真对待每一个询盘,特别是独立站等自主获取的潜客,通过外贸神器安信成CRM,帮你做到重点客户重点跟进,不错过每一个高意向潜客

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*【中国B2B外贸金融第一平台】,数据源自艾媒咨询于2023年7月发布的《2023年中国中小微外贸企业金融服务需求研究报告》