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外贸干货!元旦后这么跟进客户,才能拿到大单!

元旦过后,又是一个全新的开始。不少国外客户已开始着手了新一年的采购计划,元旦后如何盘点及跟进手里的客户,拿到年初首单,干货来了!

  2023-12-29

元旦过后,又是一个全新的开始。不少国外客户已开始着手了新一年的采购计划,元旦后如何盘点及跟进手里的客户,拿到年初首单,干货来了!

元旦后客户跟进策略:

1. 发送新年祝福邮件

新年后,可以发送一封带有新年祝福和公司新年动态的邮件给客户,展示公司文化,同时传递出积极向上的形象。邮件可以简短但需要包含个性化的内容,比如提到客户过去一年的互动或者成果,或者展望未来的合作机会。推荐阅读:2024年给国外客户的元旦祝福短信及邮件,主打必回!

2. 更新产品目录或服务介绍

如果有新产品推出或者服务升级,新年初是一个很好的时机进行通知。通过电子邮件、产品目录或者在线会议等方式,将更新内容介绍给客户。

3. 安排视频会议或电话跟进

与客户预约一个视频会议或电话会议,询问他们的新年计划和需求,同时也提出你们公司可能给他们带来的新机遇。这可以促进双方的沟通,增进信任感和合作可能性。

4. 营销活动启动

如果公司有计划在新年进行任何营销推广,邀请客户参与。可能是折扣促销、新产品试用、合作伙伴活动等。确保活动对客户有吸引力并带来实际好处。

5. 分析探讨市场趋势

提供行业内的最新市场报告和趋势分析,让客户了解你们是行业内的专家,并帮助他们做出更明智的决策。

6. 询问反馈和需求

主动询问客户对过去合作的反馈,并探询他们在新的一年里的需求和挑战。这表明你们重视客户的意见,并愿意为符合他们的需求而调整服务。

7. 提供特别关怀

对于长期和VIP客户,可以考虑送上一些特别的新年礼物,或提供额外的定制服务提案。这种个性化的关怀有助于巩固与客户的长期合作关系。

实际案例:跟进客户流程

1. 前期准备

- 搜集客户最新信息及市场动态。

- 准备新年礼物或特别优惠,以及相关的宣传资料。

2. 发起接触

- 给客户发送新年祝福邮件,附带公司最新动态。

- 通过社交媒体平台发送祝福,如Facebook、LinkedIn。

3. 具体跟进

- 定制化的邮件围绕客户需求展开交流。

- 安排跟进会议,可通过AB客全球电话或者Skype进行。

- 讨论客户的新需求,提供相应的解决方案。

4. 持续跟踪

- 在会议后,发送会议纪要,并强调下一步行动计划。

- 定期发送行业报告,定时检查邮件以快速响应客户回复。

5.强化关系

- 定期举行客户网络研讨会或者线上分享会,增强互动。

- 通过持续提供价值,强化客户对公司的依赖性和信任感。

客户跟进注意事项

- 出于尊重,应考虑客户所在地的文化、假期特别是新年的庆祝习惯。

- 避免单纯的销售性信息,而是力求构建真正意义上的合作关系。

- 保持良好的客户档案管理,以便在跟进过程中可以迅速调取相关历史资料。

跟进国外客户不仅仅是销售的延伸,更是关系与信任建立的过程。新年是开始新一轮沟通的绝佳时机,要善于利用这个机会。

外贸进口新规带来的机遇,共创辉煌!

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*【中国B2B外贸金融第一平台】,数据源自艾媒咨询于2023年7月发布的《2023年中国中小微外贸企业金融服务需求研究报告》