李佳琦直播中嘲讽网友引舆情，也给跨境电商提了醒

近日，著名带货主播李佳琦在直播中的一番嘲讽引发了舆论热议。

 

事情是这样的。

 

李佳琦直播卖花西子眉笔时，有弹幕说79元一支的花西子眉笔是越来越贵，李佳琦看到后，用不耐烦的语气回怼：

 

“哪里贵啦，花西子这么多年一直是这个价格，不要睁着眼乱说，国货品牌很难的，有时候找找自己的原因，这么多年了工资涨没涨，有没有认真工作？”

 

 

下播后李佳琦也意识到不对，今天凌晨01:39分，他在社交媒体发文道歉，称自己没有控制好情绪，说了不恰当、让大家不舒服的话。

 

然后舆情并不买账，在直播事件冲上热搜后，“李佳琦道歉”、“你能接受李佳琦道歉吗”、“何不食肉糜”等事件相关评论霸占热搜榜。

 

 

涉事品牌更是不可避免，被网友冲了。“花西子有多贵”话题里充斥着对品牌的恶评，甚至围绕此事造出了一些梗，称花西子是打工人专属货币单位。这一下花西子跟李佳琦一起被划到了“打工人”的对立面。要知道，所谓的“打工人”正是广大白领，花西子这类品牌的消费主力。

 

 

李佳琦是直播多年、已经做到头部的大主播，尚且会不经意犯这种错误。这一事件提醒带货主播们，直播中的言行会受到广泛关注，应该更加慎重和负责。

 

随着直播电商的飞速发展，带货主播像雨后春笋一样层出不穷，但这个行业还很新。风口上的猪可以飞很高，但一脚踏空也会跌很重。在国内的电商平台直播里，主播一夜垮台，连带品牌受损的例子已经不鲜见了。

 

2021年12月，薇娅因偷税逃税被罚13.41亿后，一夜之间，淘宝直播“一姐”被全网下架。薇娅更是从大众视线中消失了。

 

快手直播一哥辛巴，因带货燕窝是糖水，被罚90万，涉事燕窝品牌方被罚200万元。随后辛巴更是被大面积封号。

 

这些国内直播踩过的坑，也为跨境直播带货提供了可借鉴的经验，加之国际市场对电商直播功能的旺盛需求，让直播俨然已经成为了跨境电商的一个新风口。

 

据阿里国际站发布外贸跨境直播数据，今年5月每天的开播场次年同比增长66%，海外观看人数年同比增长186%。

 

与此同时，很多网络红人和电商卖家，也开始在海外市场寻求新增量。比如，交个朋友在印尼孵化了海外本土公司，开始打造东南亚KOL矩阵，并于2020年成立了美国公司；东方甄选也于去年开始招聘TikTok主播，发力跨境直播电商。据艾媒咨询数据显示，2023年，中国跨境直播电商市场预计规模为2845.8亿，同比增长率高达155%，2025年，市场规模将达到8287亿。

 

回到李佳琦眉笔事件，原本直播间观众的质疑没那么难解。消费者有评价一款产品价格的权利，当消费者觉得价格贵，你作为品牌的销售者，合理的应对方案是去解释，解释为什么这款产品卖这么贵，是原料成本，是研发成本，还是效果比别人更显著，从而让消费者明白和接受这个价格。

 

而李佳琦却选择了损失最大的一种做法：用最不耐烦的语气，说着最令人不适的理由——既消费民族情绪，说国货很难的，你不要挑刺，又嘲讽打工群体，让消费者反思自己是不是没认真工作，没有涨工资，才觉得贵。

 

李佳琦忽视了消费者需要的是什么。这也给所有人提了醒，不要道德绑架消费者，更不要说教，对质疑和恶评要放宽心态，服务好需要自己的人群。

 

另一方面也提醒品牌，在直播带货中，要注意主播的素养，培训主播具有专业度。尤其是跨境直播中，海外各个国家都有不同的国情和忌讳，想进入一个市场要做足功课。