首次揭秘开发信标题公式,提升20倍邮件打开率!
今天的文章,我们将和大家来探讨开发信标题和客户跟进问题,为你逐个揭秘!
01
打开率提升20倍的标题
掌握方法你也可以!
开发信标题成功了,你的开发信就成功了一半。
你可能在各类教你如何写开发信标题里面看到过很多:
1.开发信标题上加上Re,伪装成回复,引导客户打开;
2.在标题上用How to等疑问句形式,引起客户兴趣;
3.直接用One reason let me write this Email for you,引起客户的好奇;
4.介绍产品的优势、亮点、信息等,【xxx产品】From xxx,China;
5.各种折扣类型 【Last chance】50% off xxx,用优惠吸引客户。
……
这一系列的标题模板,对于外贸新人来说,确实值得去尝试。
但是,实际用起来你会发现,某一类型的开发信标题,并不适合所有的客户,还会有敏感词汇,广告嫌疑太重等一系列问题。
甚至很多外贸人盲目套用,最后吐槽别人用得好的标题,自己用效果很差。
不是这些模板不好,最核心的是,你需要掌握思路,透过现象去看本质。
我们分析就会发现,所有好的开发信标题,都包含这2个方面:
1.引起客户的兴趣。(好奇、关注、有用、身份……)
2.展现你的价值。(产品、折扣、优势、解决问题……)
换句话说,最有效的开发信标题,公式是这样的:
△开发信标题公式
客户兴趣点
你在充分调研客户喜好及公司情况,对这个行业有一定研究后,找出最能让客户感兴趣的点。比如经销商客户最关注的新品,批发商最关注的折扣,品牌商最关注的产品优势等等。
某个行业事件、相关政策、客户最近在领英的关注点、客户竞品的动作、客户最新发的报告等等,这些都可以引起客户的兴趣。
产品价值点
指的不是夸大你的产品,而是产品能给客户提供的价值,站在客户的角度,提炼出那个客户最关注的价值点,比如你能给客户提供不限制订单数量的发货,提供产品质保,提供后续服务,给所在行业的TOP1企业服务等等。
你需要把这2部分提炼出来,结合一些标题的技巧。用简单,常用的英文单词组织你的标题,控制词汇在10个左右,不断练习测试,你就能写出高回复率的标题,应对不同的客户。
标题只能决定你邮件的打开率,想要真正提升询盘和成单,更为重要的是有效跟进。
02
有效的跟进
才是最终成单的关键!
很多外贸人会遇到这样一个问题,明明开发信有了回复,但是几天后再跟进客户,发现客户再也不回消息,然后就把客户打入“冷宫”。
问题出在了哪?出在了你跟进的节奏和方式。
有效的跟进是在你充分调研了客户和公司之后,在正确的时间,发送正确的邮件,引起了客户的兴趣,来进行跟进。
比如分析客户的PEST模型(政治(Political)、经济(Economic)、社会(Social)和技术(Technological)),标注客户所处的阶段(询盘—报价—订单—赢单—输单),给客户打上标签(什么来源,什么类型等),完善客户的信息(客户的喜好,关键信息等),这样才能提升成单。
我们试着用安信成CRM,高效解决跟进客户这一系列的问题。
·不同阶段的客户,有针对性地跟进
你可以在安信成CRM里清楚地看到客户所处的不同阶段,每个阶段有多少客户,可能产生的交易金额等等。
△清晰看到不同阶段的客户
点开商机详情后,可以详细地看到跟进的记录、跟进时间、跟进人、客户的信息等等,了解这些详情后,你就可以有针对性地去跟进。
个性化的客户信息,提供跟进决策
你可以在安信成CRM,通过客户的三大类信息:基本信息、联系人信息、特征信息,并支持个性化定制客户信息,满足不同行业/类别,对于客户信息的记录。
△定制调整3大类客户信息
这些客户信息会随着跟进深入,不停地进行补充,为后续成单提供决策,分析这些客户信息,建立更为精准的客户画像。
设置跟进提醒,做到正确时间的跟进
客户具体的跟进节奏,你可以在待办事项里看到,你可以设置提醒,比如什么时候需要发邮件联系客户,你就能收到站内通知或邮件,提醒及时跟进。
△站内通知或邮件跟进提醒
有了提醒的功能,整个跟进节奏你都可以提前预设好,防止忘记跟进而错过重要客户。
最后总结一下,安信成CRM提供了一整套,更快捷,有效的客户跟进方式,并提供详细的跟进数据反馈,方便复盘,做出调整,提升你的获客和成单。
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