跨境电商信息差:社交电商闷声发大财。
前几天我遇到了我一个本科时候的美国同学,没想到这几年他靠着在Facebook上的各种骚操作,轻轻松松年入百万美金。
大家知道吗?美国也有微商。
当然,人家包装成了一个高大上的名字:社交电商。
虽然人家肯定没我们微商玩的花,但这些在各个平台上靠着自己社交关系赚钱(坑人)的美国人也都是闷声发大财。
前几天我遇到了我一个本科时候的美国同学,没想到这几年他靠着在Facebook上的各种骚操作,轻轻松松年入百万美金。
你可能觉得百万美金也没什么?
但你要知道,他基本上是不用投流的。
做电商的朋友就明白这个年入百万的含金量有多高了。
在见到他之前,我一直觉得,现在谁还用Facebook啊?即使我认识的美国人,基本上也没几个人还会打开Facebook了吧?
他接下来的一番话,确实是让我长见识了。
他问我,你说做好电商的核心是什么?
我说,是好的产品+极致的运营效率?
他说:你说的没错,但那不是核心。即使现在的电商平台和生态那么发达了,但毕竟交易双方仍然是隔着网线的陌生人,信任才是重点!
他接着又说:你问我为什么还会在Facebook上卖东西?原因很简单,因为Facebook本质上来说才是最纯粹的社交产品。
并且,我们现在这个社会上最有购买力的那些用户,也就是那些你看不上的大爷大妈,他们其实是最离不开Facebook的。
原因不仅是因为这个平台上承载了他们的很多内容和回忆,更是有大量很难被迁移走的社会关系。
我说:那我大概懂了。所以Facebook仍然沉淀了最多的高净值人群和他们的朋友圈?而信任和关系链永远是交易的硬通货?
他点了点头,又花了半个小时跟我详细拆解了一下在Facebook上卖货的好处和玩法。
总结下来其实主要就是3点:
1.电商的本质是信任
在一样的货盘和流量的情况下,有社交关系沉淀的转化率一定是最高的。
这也就是为什么口碑营销>关键词广告>内容种草。
而纵观所有平台,电商平台是交易场,转化率最高但也最卷。TikTok其实是个内容平台,只能作为营销漏斗的一环节。即使用低客单价的产品打爆,后期的退货率你也受不了。
最有社交价值的是Facebook和Instagram。因为本就是一家人,两者结合起来做私域运营的效果是最好的。
2.关系链是最大的杠杆
卖货其实是一个很简单的乘法公式:客单价用户数复购数=GMV。
大部分人都把过多的精力放在用户数上,这其实会陷入一个误区:只要流量成本一高,这笔账怎么都算不过来。
同一个用户重复购物可以是复购,但一个用户免费帮你传播从而给你带来新客户,也算是复购的另一种形态。
这也就是当年拼多多能够杀出重围的秘诀。
而一旦流量的自传播能力起来了。不管是投流还是用户运营,你的操作空间就大多了。
而在大部分的电商平台和营销渠道上,在整个消费链条上就不存在分享这个机制,用户也并没有这样子的行为心智。
也只有在Facebook和其他Meta的社交产品的场景下,因为本身就是社交场,你的口碑营销才能真正转的起来。
3.Meta多渠道打法是真的香
当我们说在Facebook上卖货,其实也不准确。
事实上我们利用的是Meta强大的社交产品生态圈完成闭环:
Facebook群组的精准陌生人流量+Ins的算法推荐,利用内容平台的玩法先圈住我们的核心客户。
再沉淀到Facebook的好友关系和用Ins Story完成零成本的反复触达。
最后连通FB Messenger和Ins DM完成私域流量的闭环和交易的临门一脚。
这套组合拳下来,运营时间越久,积累的私域用户越多,我们掌握的关系链越紧密,从引流到成交再到口碑传播的飞轮一旦转起来,你就等着数钱吧。
确实啊,说白了,电商的最大价值是降低了整个社会的交易成本,提高了货物的流通效率。
作为电商卖家,你要么加入平台,让亚马逊们给你做背书。要么自己搞社交电商,靠关系链建立信任和长期复购,做一个朋友圈品牌。
想清楚了这个问题,你会发现,不管你做亚马逊,还是独立站,甚至是TikTok兴趣电商,很多电商运营的问题都可以迎刃而解了。