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如果你是一名TikTok Shop卖家,了解基本的发货流程,那发货中的一些小细节你有注意到嘛?本文将从发货前的准备,到发货后的售后,详细聊聊TikTok Shop卖家发货时应该注意的一些事项。
所有发往顾客手中的商品,必须附带清晰的运输标签。标签上应详细列出买家的全名、完整地址(包括邮编)。值得注意的是,标签上禁止出现任何指向其他平台的链接、二维码或个人联系方式,确保信息的专业与纯粹。卖家在准备标签时,需严格遵守以下规范:
物流供应商自接收包裹起,直至顾客签收,全程负责包裹的安全与状态更新。作为卖家,保持对包裹位置及状态的高度关注,是必不可少的责任。一旦物流供应商确认包裹送达,订单状态将自动更新至“已送达”,标志着交易圆满结束。
在打包商品时,充分考虑到运输途中的颠簸与挤压,采用适当的填充物和加固措施,避免商品损坏,确保顾客收到完好无损的商品。
当顾客购买多件商品时,若条件允许,尝试将商品合并为一个包裹发送,既节省成本,又减少顾客等待的时间,提升整体购物体验。
发货后,主动向顾客发送跟踪信息,告知预计送达时间,让顾客心中有数。一旦顾客收到商品,鼓励其留下评价,及时解决任何售后问题,展现优质的服务态度。
遇到包裹丢失或延迟等异常情况,迅速响应,与物流公司协调,必要时先行赔偿,再追责,确保顾客权益不受损害。
在TikTok Shop的电商生态中,物流是连接卖家与顾客的纽带。希望本文可以对你的TikTok Shop小店发货有帮助哦。
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