跨境电商企业的绩效应该怎么衡量？

跨境电商业务最终绩效的产生是一种逐步演化的过程，在这个过程中存在一些推动或者阻碍跨境电商业务绩效产生的因素。

对跨境电商业务绩效的评价是衡量其成功与否的指示器。而具体从哪些方面，采用哪些指标来对跨境电商业务绩效进行评价，则是确保衡量结果有效性与可靠性的关键。

目前，由于跨境电商业务绩效评价方面的研究尚未形成一个规范的体系或模式，主要以单一的标准，如成本节约、意度、协作商表现等作为跨境电商业务绩效评价的指标;或从成本与服务两个方面来对跨境电商业务绩效进行评价;或从战略、技术和经济三个方面来对跨境电商业务绩效进行评价等。

对跨境电商业务绩效进行评价主要基于如下几个假设:

①对跨境电商业务的满意程度是服务质量、成本降低和战略效益的函数。

②服务质量是获取有技能的员工、关键技术，以及避免技术过时等技术效益的函数。

③与核心竞争力、成本控制和技术竞争力相关的战略效益是获取有技能的员工、技术效益、规模经济和成本降低的函数。

④获取有技能的员工将产生技术效益，技术效益的获取又会增加对交易业务服务的满意。

⑤成本降低将是服务质量提高和战略效益实现的预示，并将因此而间接影响跨境电商业务满意度。