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速卖通转化率涉及到产品和店铺的访客数,产品的优化做好了,访客量也会增加,但往往有时候,速卖通卖家的店铺有了点击率却没有订单,店铺收益也无法提高,所以速卖通店铺的点击率不等同于转化率。在速卖通店铺运营过程中,提升速卖通店铺的转化率是卖家们运营工作的重点。
如何提高转化率?
1、优化产品展示图
图片的设计感有时候也会影响到消费者的下单率,当消费者想要选购产品的时候,他们首先想看到的就是产品本身的样子,所以图片的展示效果就非常重要。一般来说,卖家们要尽可能展示出产品的正面、侧面等多个角度的样子,让顾客全面了解产品的样貌,最大程度激发消费者的购买欲望。主图是很重要的,要按照平台的要求选择高清大图,简单明了的展示产品的主题。图片也要专业一点,尽量不要出现文字,档次会被拉低。要让客户从图片的细节上觉得你的店铺是专业的,才会促使他下单。
2、合理设置
做跨境贸易,邮费是不可忽视的一点,有的店铺出于利润的考虑,邮费设置过高,往往会打消一部分买家购买的念头。建议店家根据不同国家的消费人群来进行邮费的设置。面对发达国家的消费者,邮费设置高一点也可以。但是面对收入没那么高的发展中国家消费群体,建议店家把邮费设置得更为合理一些。
3、多一些促销活动
消费者在选购商品的时候往往会考虑到性价比,大家都希望以较低的价格买到超出产品本身价值的东西。当你的店铺产品质量过关的时候,本身就可以吸引住一部分消费者了,接下来要做的就是留住客户,提升消费者的忠实度。建议店家适时推出一些促销活动回报下老客户,增加老客户回头购买率,提升店铺的转化率。
4、评论
店家可以把一些产品的好评在详情页里面可以体现出来,不好的产品评价也要记得在下方回复,让其他消费者知道店家的处理态度,针对个别评价一定要及时回复澄清,方便其他买家购买产品做为参考。当然,最主要的还是要加强产品质量的把控,提升客户的满意度。
5、时差
做跨境电商难免会面临时差问题,卖家和买家所处的时间不相同,很可能买家这边需要购物,但是店家却已经到了休息时间。所以做速卖通店铺一定要有客户轮流值班,保证店铺能全天候运转。当客户有疑问的时候,卖家也能做到及时解答客户的问题,就可以更大程度提高产品的成交率。
6、主动联系未付款订单客户
速卖通店铺未付款订单即买家已经向卖家下单但没有付款的情况,也是离成功最近的一步。很多消费者下单后迟迟不付款,这时候卖家就要分析未付款的原因,针对性去解决。如果是消费者在购买过程中对产品有疑问或者付款过程中出现问题,建议卖家主动回复消费者,促使其尽快付款;如果消费者拍下后发现运费或者价格过高,店家可以适当调整下运费或者给顾客送小礼品,给予优惠。
店铺转化率是衡量一家店铺运营好坏的重要指标,卖家想要提高店铺转化率,可以尝试参考以上技巧,优化好各个方面的细节部分,店铺业绩飙升指日可待。
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