中国
首先,跨境电商重构了全新的贸易形式。跨境电商依托互联网技术,借助专业平台展示产品和服务,为供需双方构建了虚拟交易场所。其结算采用电子支付,通过跨境电商物流和异地仓储,将产品送达消费者手中,从而完成交易。这种创新的交易模式打破了传统贸易中复杂的渠道环节,让产品与消费者直接对接。正如“没有中间商赚差价”,既降低了消费者的采购成本,又保障了生产商的利润。
其次,跨境电商为中小企业参与全球贸易提供了契机。跨境电商离不开交易平台,可自建也可选择专业服务商。为增强竞争力,各平台会深耕细作。自建平台困难重重,而入驻专业跨境平台门槛较低,为有意拓展外贸的中小企业敞开了大门。尤其对于产品优质但缺乏国际市场的企业,这种扁平化交易模式让它们有了与大企业竞争的机会,凭借物美价廉的产品脱颖而出。
其三,跨境电商是国家外贸经济的重要支撑。在当前复杂的国际形势下,欧美国家奉行单边主义,传统国际贸易举步维艰。拉美和东南亚等新兴市场需求旺盛,传统外贸难以满足。跨境电商的兴起恰好弥补了这一不足,为外贸开辟了新途径,不仅能提升企业业绩,还能推动外贸转型。
其四,跨境电商是促进我国产业结构升级的强大动力。其独特的交易方式,有力推动了产品生产、质量监管、仓储物流、支付认证、税务改革和就业等方面的发展与升级。
随着参与企业增多,跨境平台和服务商竞争加剧,将促使各行业变革创新。面对境外消费者的多样需求,生产商和服务商需以需求为核心,构建完善服务体系。跨境电商的发展也对我国外贸、海关、检验、税收、质检和金融等领域产生深远影响,要求相关从业人员提升业务能力,加强协作,以适应发展需求。
亚马逊堪称全球电商领域的巨擘,它不仅是全球最大的电商平台之一,还是全球最大的跨境电商平台以及全球最大的在线购物平台。其商品种类繁多,涵盖了图书、电子产品、玩具、食品、服饰、汽车及工业产品等数百万种商品,几乎能满足消费者在各个领域的需求。
优势一:竞争程度低
当前国内电商平台趋于饱和,市场多被大型厂家、知名品牌、天猫商城及大卖家占据,新卖家难以分得一杯羹,价格竞争激烈,突破困难。而亚马逊平台竞争相对较小,在此经营往往能取得事半功倍之效。
优势二:排名与评价机制
亚马逊没有按销量排名的按钮,消费者无法直接选择高销量商品,这避免了流量过度集中于大卖家,让每个店铺都有销售机会。而且所有店铺均依据星级进行评价,不像国内部分电商平台没有差评入口,亚马逊对所有店铺一视同仁,这种公平的环境更利于店铺发展。
优势三:无需压货
通过亚马逊跨境平台,将从国内电商平台采购的中国商品出口至国外赚取差价,客户下单后再进行采购,无需预先囤货。
优势四:产品利润丰厚
国内人工和生产成本较低,而欧美发达国家消费水平高,国内 10 元人民币的产品,在欧美能卖到 10 美元或 10 欧元,利润空间巨大(可达 40%-200%),既能赚成本差价,又能赚汇率差价。
优势五:无需专职客服
各国存在时差,亚马逊购物无即时聊天工具,买家与卖家不能直接交流,无需专门客服长时间在线回复,节省人工成本。国外买家咨询通常发邮件,24 小时内回复即可。且发达国家平均文化水平较高,退货率低于国内电商平台。
优势六:退货率较低
国际退货流程较为繁琐,即便想退货,部分人也不愿操作。加上发达国家平均文化水平较高,退货率相较国内电商平台更低。
优势七:轻资产创业模式
零押金,无需保证金和入驻费,不囤货、不备货,还提供众多爆款产品,支持一键代发。从开店起,有老师指导选品,提供海外仓爆款产品,一对一运营老师指导,包括 ERP 使用、中转仓使用,提供终身的店铺指导与诊断服务。拥有独立技术团队,能保障后续软件系统的升级维护更新。
劣势一:亚马逊因知名度高、影响力大,吸引众多卖家,导致平台竞争激烈。卖家入驻门槛也高,需具备一定资质和条件。想突出重围,卖家得加倍努力。
劣势二:亚马逊对卖家行为规范要求严格,涵盖产品质量、售后服务及知识产权等。卖家若违规,可能受罚甚至关店。所以运营时卖家必须严格遵循规则,以防违规。
阿里巴巴国际站作为全球最大的 B2B 跨境外贸平台,在海外享有颇高的知名度,蕴含着丰富的商机。其买家群体广泛,来自全球 200 多个国家和地区,拥有超过 1.5 亿的注册会员,涵盖 5900 多个产品类别。每天,大量的 B 端采购客户在平台上发布多达 30 多万笔跨境采购需求。
优势一:老牌
国际站已发展二十多年,是阿里旗下历史最为悠久的产品之一。它能够高效地撮合买卖双方,买家通过关键词搜索,能迅速找到新卖家、挖掘新的供应商及合作伙伴,实现便捷的在线采购。同时,平台借助数据管家为商家提供最新的宏观行业状况、产品出口数据以及热卖品和趋势品等分析,商家依据这些大数据能随时调整销售产品和策略。此外,还能通过金品诚企等认证为企业产品打造品牌,增进买家的信任以促进成交。更为重要的是,国际站为买卖双方配备了更便利的即时交流工具,并提供语言智能翻译服务,有效解决了众多卖家的语言沟通难题。
优势二:入门费用低
国际站的入门费用相对较低,操作简便。若预算有限,普通店铺每年 2.98 万加上 1 万直通车的费用即可。第一年若有负责的客户经理指导,精心运营平台,实现保本小赚并非难事。平台操作便捷,参加几节培训课或观看在线视频,就能基本掌握后台操作。投放广告也十分智能,不像谷歌或社媒推广那样需要自建专业官网,还得花费大量资金和精力做优化。在国际站,上传产品并优化好关键词,即便前期不做广告也能获得一些询盘。自然流量不足时可选择直通车,不懂投流还能选择智能广告投放,系统会依据产品、定价、关键词等自动匹配相应人群以提高转化率。日常只需做好询盘回复、发布产品以及维护老客户等工作。
优势三:专业培训
国际站还具备专业的客户服务和高频的日常培训。客户经理会为当地客户频繁提供本地化现场培训和在线培训。阿里巴巴一直以优质的服务著称,并非空谈“客户第一、客户是衣食父母”。定期会邀请行业专业人士举办讲座分享,包括成功客户、行业小二以及外部专业培训的第三方。培训内容涵盖阿里巴巴国际站后台操作、外贸操作流程、销售技巧、运营思路等,无论是外贸新手还是老手,都能从中受益。在跨境电商迅速发展、平台不断升级迭代的背景下,这些运营知识具有极高的价值。
优势四:复购率高
国际站的复购率高,投产比也高。在国内的电商平台中,它或许是投产比最高的。一年四五万的投入,可能收获少则几百、多则上万的询盘。若拥有优质的供应链和出色的订单转化能力,就能实现良好的产出。而且 B 端客户采购的后期复购率通常很高,一旦开发出几个优质客户,提供优质的产品和服务,就能获得源源不断的返单。店铺交易数据良好,转化率自然提升,流量增多,形成良性的正向循环。
在这种模式下,商家虽有自主经营权,但物流、资金流和售后等环节高度依赖平台服务。若平台服务出问题或质量不稳定,会影响商家运营和客户满意度。
劣势一;使用半托管要支付平台服务费,可能增加运营成本。若平台费用高于自营成本,会压缩利润空间。
劣势二:虽然能自主经营,可相比完全自营,在服务标准、物流时效等方面得遵循平台统一要求,限制了业务策略的灵活调整。
劣势三:在平台销售,品牌曝光度会受平台整体形象和其他商家影响,不利于独立塑造和传播品牌形象。
劣势四:与全托管模式不同,半托管模式下商家仍要承担一定市场风险和商业风险,如汇率波动、法规变动等,无法像全托管那样把大部分风险转给平台。
全球速卖通(AliExpress)是阿里巴巴旗下的面向国际市场打造的跨境电商平台,被广大卖家称为“国际版淘宝”。全球速卖通面向海外买家客户,通过支付宝国际账户进行担保交易,并使用国际物流渠道运输发货,是全球第三大英文在线购物网站。
优势一:速卖通对卖家具有可靠的保障,是值得信赖的平台。相较之下,eBay 和亚马逊等同类平台往往更倾向于买家。当卖家与买家产生纠纷时,卖家通常处于不利地位。卖家的资金存于平台,对于国外平台,资金可能位于境外,过程中容易出现意外和纠纷,钱未到账就存在变数。而速卖通在这方面具有优势,能更好地保障卖家资金安全。
优势二:门槛提升,竞争压力减小。如今的速卖通不再是任何人都能随意入驻开展业务的。它进行了重大改革,提高了对卖家的要求,将个人卖家清退,只保留企业卖家。所以,如果您具备实力,那么这是一个绝佳的赚钱机遇。
优势三:速卖通的平台买家广泛分布于全球主要市场,涵盖约 230 多个国家。从成交订单来看,买家来源众多,其中俄罗斯、美国、巴西的买家数量较为突出。并且,速卖通仍在向其他国家持续推广,平台流量逐年递增。
优势四:运输保障出色。速卖通推出的线上无忧物流以及邮政服务独具特色,具有广泛的覆盖范围,能够为商品运输提供有力保障。
劣势一:竞争十分激烈,宣传推广费用高昂,比如直通车功能采用竞价排名方式。
劣势二:运营政策倾向于大卖家、工厂直销以及品牌商。
劣势三:买家对该平台的忠诚度欠佳。
劣势四:基本不提供客服服务,买家咨询困难。
劣势五:平台门槛持续提升,产品上新要收保证金,售卖产品收押金,还需要商标或产品授权。
Temu、Shein、Tiktok 等新兴电商平台在年轻消费者当中拥有颇高的知名度与影响力。这些平台所聚焦的用户群体,对时尚和个性化有着更为显著的追求。对于卖家而言,这无疑是一个难得的契机,能够借助这些平台打造出具备鲜明差异化竞争优势的产品及品牌。
优势一:低佣金和费用标准,这在一定程度上减轻了卖家的运营成本压力。
优势二:丰富多样的营销工具以及便捷的社交互动功能。借助这些,卖家能够更有效地提升自身品牌形象,进而增加产品的销量。比如说,通过精准的营销工具,卖家能够精准定位目标客户,推送符合其需求的产品信息;利用社交互动,能够及时了解消费者的反馈,不断优化产品和服务。
不过,这些新兴电商平台也并非尽善尽美。从优点来看,这些平台拥有着规模庞大的用户基数。海量的用户为卖家提供了广阔的销售空间,卖家能够充分利用平台的巨大流量来宣传和售卖自己的商品,从而显著提高销售额。而且,这些平台的用户体验相当出色,用户主体多为年轻人,他们消费能力较强,对于新奇的产品以及潮流文化充满热忱和追求,这无疑为卖家创造了更多的销售可能性。
劣势一:平台内部的竞争极为激烈。鉴于平台庞大的用户量,卖家之间的竞争态势也随之愈发白热化。卖家需要投入更多的时间和精力,精心策划并执行各种推广策略,才能使自己的商品在众多竞品中脱颖而出。
劣势二:平台的相关费用较高。作为卖家,不仅需要支付平台的服务费,还得承担广告费等多种开支。这对于一些规模较小的卖家而言,无疑构成了沉重的经济负担。
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*【中国B2B外贸金融第一平台】,数据源自艾媒咨询于2023年7月发布的《2023年中国中小微外贸企业金融服务需求研究报告》