如何注册和设置账户

如何注册 XTransfer 账户?

1. 登录www.xtransfer.cn,点击【注册】按钮
2. 填写您常用的中国大陆手机号码或邮箱地址,完成注册。
XTransfer目前支持中国大陆地区的用户或企业进行注册。
*如您的企业注册地是在香港,且实际控制人、主要股东及联系人均为中国大陆公民也可进行注册。

什么是登录密码?

登录密码用于登录您的XTransfer账户时输入使用。

什么是交易密码 ?

交易密码用于一些场景下的重要账户信息变动或资金变动时输入使用。
包含但不限于删除提现账户、外币兑换申请、提现申请等相关操作。
为保障账户安全,请设置与登录密码不同的交易密码。

如何设置交易密码?

1. 进入【设置管理】>>>【基本信息】页面。
2. 点击【添加】交易密码,完成设置。

登录密码忘记了怎么办?

如果您的登录密码忘记了,不用担心,可以马上选择自助方式来重置。点击【重置登录密码】
重置密码时,我们会向您的注册手机或邮箱发送验证码,请在重置页面中,填写收到的验证码,完成页面安全验证,即可进行重置。

交易密码忘记了怎么办?

1. 登录您的账户。
2. 进入【设置管理】>>>【基本信息】页面
3. 点击【修改】交易密码。
4. 重置交易密码时,我们会向您的注册手机或邮箱发送验证码,并在重置页面中,完成页面安全验证,即可完成重置。

如何修改绑定的手机号码或邮箱?

1. 登录您的账户。
2. 进入【设置管理】>>>【基本信息】页面。
3. 点击【修改】手机或邮箱,即可进行修改。

如何完善企业信息

为什么要完善企业信息?

XTransfer根据相关监管机构的要求,履行反洗钱的相关职责和义务,需要对您以及您的企业进行身份识别和认证,只有通过身份认证后才能使用XTransfer提供的相关资金服务。

完善企业信息需要提供哪些材料?

您除了需要填写企业基本信息外,还需要提供以下证件资料:

大陆企业需提供:
1.公司营业执照、组织机构代码证、税务登记证(三证合一无需提供);
2.法定代表人身份证正反面及住址证明;
3.如有持股25%以上的自然人股东,则提供该股东身份证正反面及住址证明;
4.除法定代表人注册企业账户不需要提供公司授权书外,其他人员均需要提供公司授权书(有模板),以及被授权人身份证正反面和住址证明。

香港企业需提供:
1.公司注册证书(CI)、商业登记证(BR)、法团成立表格、董事名册及股东名册;
2.公司董事身份证正反面及住址证明;
3.如有持股25%以上的自然人股东,则提供该股东身份证正反面及住址证明;
4.如有被授权人,提供公司授权书(有模板)、被授权人身份证正反面及住址证明。

证件图片要求:
1.提交的证件必须为彩色原件电子版(如数码相机拍摄件或彩色扫描仪的扫描件),证件图片涂改后无效;确保图片完整(不缺边角),证件的周围不允许加上边角框(例如,自行加上红框),证件上不包含任何网站字样(比如:提交的证件印有微博名称等)。
2.证件需在有效期以内,营业执照需要带有齐全的年检记录。
3.图片大小不超过5M,文件格式为JPG、JPEG、PNG、PDF格式。

地址证明要求:
地址证明目前只接受信用卡账单、公共事业账单。信用卡账单包括各大银行的纸质账单,账单需显示收件人、收件地址。公共事业账单包括水、电、燃气、物业等纸质账单,账单需显示户名、用户地址。

授权书要求:
下载授权书模板<点击此处>,并填写完整后加盖公司公章,及法定代表人签章或签字。

完善企业信息后审核需要多久时间?

请确保您填写的信息正确无误,以及相关证件资料仍在有效期内,一般情况下,我们的审核时间为2个工作日,审核完成后会以短信或邮件的方式通知您。

为什么认证审核会失败?

这可能是因为您提供的信息或上传证件资料有误,或提供的证件彩色原件电子版无法辨识证件上的内容,或证件资料已过期等,具体原因可以在认证申请页面查看。

我提交给XTransfer的个人信息安全吗?

您提交的所有信息和资料均受到XTransfer的《用户协议》及《隐私与安全政策》的保护,确保所有信息和资料只用于申请和使用XTransfer提供的相关服务。具体信息请点击XTransfer的《用户协议》《隐私与安全政策》进入了解。

如何开通收款账户

什么是收款账户?

收款账户(也指XTransfer证书)是XTransfer提供给您的特色服务,无需到海外当地银行柜台开户,无需在海外当地成立公司。
请注册XTransfer账号并完成企业认证,即可开启多币种收款账户。

如何申请开通收款账户?

1. 完善企业信息并通过审核。
2. 进入【账户设置】>>>【收款账户】页面。
3. 点击【添加新账户】申请开通专属收款账户。

如何申请多币种收款?

一旦成功开通专属收款账户,即可开启多币种收款服务。

收款账户支持多少个币种的收款?

目前支持如下14个币种的收款,您可以给您的买家提供海外当地的币种进行报价完成交易。
英镑,美元,欧元,新西兰元,澳元,加元,离岸人民币,新加坡元,瑞典克朗,丹麦克朗,港币,日元,挪威克朗,瑞士法郎。
如您的买家汇出的是除以上币种外的其他货币,入账时会自动转换成美元转入您的账户。

为什么要海外本地币种报价和汇款?

海外本地币种报价可以简化买卖双方报价环节,同时也可以避免因为汇率大幅波动导致买家延付、少付、或者违约弃货的风险。
另外,您和您的买家使用海外当地币种进行付款,也可以大幅减少跨境汇款过程中产生的手续费成本。如您的买家通过收款账户开户行在海外的合作银行汇出资金,跨境汇款手续费可最低降至零。

如何避免收到外汇时,因汇率大幅波动导致的损失呢?

Xtransfer为您提供了远期锁汇服务,通过锁定汇率规避您在未来收到14种外汇时因外币汇率波动而带来的风险。

申请开户后多久能收款?

一旦成功开通专属收款账户,即可开始收款。
1. 进入【账户管理】>>>【收款账户】页面。
2. 获取完整的收款账户信息,通知买家按此信息进行付款。

如何完成外汇收款及交易关联

如何及时获知外汇到账信息?

XTransfer为您提供贴心的到账通知服务。银行正常入账的同时,我们会通过短信或邮件的方式通知您有一笔外汇到账,如尚未收到通知,即表示银行尚未入账。您也可以通过【资金管理】下的【收汇管理】页面,查询汇款的详细信息。

汇款一直未到账怎么办?

如超过正常汇款时间仍未到账,请先确认汇款信息是否正确(收款人名称、收款人账号、收款行名称、收款行SWIFT代码、收款行地址等信息)。如果汇款信息有误,需要联系汇款人到付款银行更正汇款信息,如果确认所有信息正确,可将收款人名称及账号与汇款水单一并发送给我们进行人工查询。

汇款到账后,买家(汇款方)是否可以撤销汇款?

通过银行电汇,汇款一旦到账,买家是无法向银行发起撤销汇款申请的。

汇款时提示银行代码不存在怎么办?

汇款时提示银行代码不存在可能是由于SWIFT code位数不对。
例如,星展银行的 SWIFT code为DBSSSGSG,有的银行要求11位数,则请在后补充XXX,输入 DBSSSGSGXXX,如此类推其他银行。

为什么我的账户余额状态显示是待处理余额?

依据监管的反洗钱相关要求,您需要提供收款相关的真实订单信息并进行关联,保障贸易背景符合监管要求,才能将待处理资金转换为可用余额,进行汇兑或提现申请。

汇款到账后是否必须关联订单?

是的,您需要在汇款到账后关联相关交易,才能提交提现申请。
依据监管的反洗钱相关要求,XTransfer需对交易收款的真实性进行核实,您需要提供收款相关的真实订单信息,才能就所收外汇进行提现。

如何添加订单?

1. 登录您的账户,进入【订单管理】页面。
2. 点击【创建订单】填写相关信息。
3. 上传能够证明贸易真实性的资料,包含但不限于该笔收汇相关的贸易合同、发票、提单、报关单等。
4. 点击【提交】,即可添加完成。

如何关联订单?

1. 进入【资金管理】>>>【收汇管理】页面。
2. 点击【关联订单】选择一个或多个订单关联。

一笔外汇是否可以关联多个订单?

一笔外汇可以关联多个订单,当您的客户就多个订单集中一次向你付款,则此笔收汇需要关联其对应的多个订单信息;

一笔外汇是否可以部分或分多次关联订单?

不可以,单笔收款需要一次性全额关联订单。
例如,您收到一笔10,000美元的外汇,不能先提交4,000美元的订单进行关联后,再提交6,000美元的订单进行关联。

您的客户就一个订单分多次向您汇款,如何关联?

多笔收款可以分多次关联同一个订单,您的客户分多次汇款时,请先创建一个全额的订单,在每次收款时关联该笔订单信息,关联金额请填写每次收到的金额,每次关联完成后就可以立即提现。

是否可以取消关联?

目前不支持取消关联。

外汇审核标准是什么?

审核标准为收汇资金与出口信息相符,您所提供资料与实际贸易相符,无虚假信息。

为什么关联完成后,还需要补充订单信息?

提交关联订单申请后,我们会针对交易真实性及关联准确性进行审核,如果收到需要补充订单信息的通知,可能是因为提交的资料信息不全,请您务必按照邮件通知提供真实交易信息资料,以免影响您的账户使用。

如何进行外币兑换

如何进行外币兑换?

如果您需要将收到的外汇进行兑换,可以选择即时结汇服务。
1. 进入【资金管理】>>>【结汇管理】页面。
2. 提交兑换申请。
一般情况下,我们会在您提交的一个工作日处理完成。
*工作日具体为香港工作日。

支持哪些兑换的币种?

目前,您可以选择将您账户内持有的11种外币(英镑,美元,欧元,新西兰元,澳元,加元,离岸人民币,新加坡元,港币,日元,瑞士法郎)余额兑换为美元或人民币,瑞典克朗,丹麦克朗,挪威克朗仅支持兑换为美元。
另外,若汇入其他币种,到账后会自动转换成美元完成入账。

什么是离岸人民币?

在中国大陆以外进行交易的人民币,称为离岸人民币(CNH),可在大陆之外自由兑换。离岸人民币汇回大陆银行账户,按规定入账后可按1:1的比例转换成中国大陆在岸人民币(CNY)。

我提交的外币兑换申请是否当天就能完成?

基于当地合作银行业务受理时间,我们的汇兑处理截止时间为工作日上午11:00前,在此截止时间前提交的申请会于当天处理完成,超过此截止时间,则会在下一个工作日处理完成。
*工作日具体为香港工作日。瑞典克朗,丹麦克朗,挪威克朗仅支持兑换为美元。

我提交的外币兑换申请是否可以撤销?

外币兑换申请提交以后不能撤消。

为什么换汇申请时看到的汇率和最终的成交汇率不一样?

您在提交汇兑申请时看到的汇率是我们提供的参考价格,并非是最终实际的成交价格。以系统实际成交价格为准,您可以在汇兑记录中进行查询。

如何查询外币兑换记录?

请进入【资金管理】>>>【结汇管理】页面查询兑换记录。

如何使用远期锁汇服务

什么是远期锁汇服务?

远期锁汇服务是XTransfer提供给您的远期外汇收入进行保值的一种服务。
如您使用该服务,XTransfer将会免费代您向银行购买远期外汇合约,锁定未来某一时间段到账外汇(指定金额、币种)的转换汇率。
在未来交割期间,合约金额内的到汇将自动按合约汇率进行结汇,从而规避因外币汇率波动而带来的风险。
购买合约时须缴纳保证金,到期结汇后退还,购买无须任何手续费。
目前支持14种外币(英镑,美元,欧元,新西兰元,澳元,加元,离岸人民币,新加坡元,瑞典克朗,丹麦克朗,港币,日元,挪威克朗,瑞士法郎)锁定美元、离岸人民币两个币种。

为什么要锁汇?

您可以给您的买家提供海外当地的币种进行报价,买家用当地币种进行跨境汇款,并通过锁定汇率以规避您在未来收到外汇时因外币汇率波动而带来的风险。以此简化买卖双方报价,减少汇率波动对买卖双方的困扰。同时,您和您的买家也可以大幅减少跨境汇款过程中支付的高额手续费成本。
如您的买家通过收款账户开户行在海外的合作银行汇出资金,跨境汇款手续费可最低降至零。
请点击此处查看收款账户开户行在海外合作银行的信息。

如何使用锁汇服务?

锁汇服务即将上线,敬请期待。

如何提现

什么是提现账户?

提现账户是与您已审核通过的企业信息中的企业名称一致的银行账户,可将您在XTransfer收款账户中所收款项提现至此银行账户。
特定条件下,可以添加您的代理所持有的银行账户作为您的提现账户。

如何添加提现账户?

1. 完成身份认证。
2. 进入【账户设置】>>>【提现账户】页面。
3. 点击【添加】新提现账户,填写提现账户相关信息后提交审核。
一般审核需要2-3个工作日,审核完成后会通过手机或邮箱的方式通知您。

是否可以添加第三方银行账户作为提现账户?

提现至除企业账户、法人代表个人账户、股东个人账户以外的第三方账户,需要上传相应证明材料并说明理由。

如何提交提现申请?

1. 进入【资金管理】>>>【提现管理】页面。
2. 点击【申请提现】,选择已添加的提现账户,即可完成提现申请。
一般情况下,提现申请提交银行处理时间为1个工作日。

提现的额度限制是多少?

提现的额度限制取决于您的账户可用余额。

支持哪些提现币种?

目前支持提现的币种为美元和离岸人民币(CNH),如需提现账户内其他货币余额请先兑换成美元或离岸人民币(CNH)。

如何查询提现记录?

1. 进入【资金管理】>>>【提现管理】页面。
2. 点击【提现记录】进行查询。

申请提现后多久可以到银行账户?

一般情况下,提现到账时间为2-15个工作日,不同银行的到账时间也会有所不同。

为什么我申请的提现显示还在处理中?

基于当地合作银行业务受理时间,以下是各提现币种的处理截止时间,在截止时间前提交的申请会于该工作日当天处理完成,超过截止时间,则会在下一个工作日处理完成。
美 元提现申请的截止处理时间为下午17:00前。
离岸人民币(CNH)提现申请的截止处理时间为下午14:30前。
*工作日具体为香港工作日。

为什么显示提现成功,但是资金没有到账?

可能是您的提现银行尚未入账,或者已退回资金,但我司尚未收到资金。
一般资金退回的周期需要至少7-14个自然日。具体退回时间,建议您联系提现账户所在银行进行确认。

提现为什么会失败?

可能是您添加的提现账户信息有误,或是提现账户已失效等。
具体失败原因,建议您联系提现账户所在银行进行确认。

为什么显示提现退票?

可能是您添加的提现账户信息有误,或者提现账户已失效。
资金退回具体原因,建议您联系提现账户所在银行进行确认。
请您务必提前和您的银行确认美元或离岸人民币(CNH)入账所需的审核材料,避免因入账银行资料审核不通过导致的资金退回。

如何查询资金明细

是否可以下载账单?

您可以在您的账户中查询到所有的收汇、汇兑、提现记录。
1. 登录账户。
2. 进入【我要查询】或者【资金管理】>>>【账单管理】页面。
3. 选择您需要查询的时间段和交易类型进行查询,同时也可将相关信息进行下载保存。

我需要支付哪些费用

注册XTransfer账户需要收费吗?

目前在XTransfer开立账户、申请离岸收款账户是免费的,因此我们不会以任何形式向您收取账户注册费用,或账户管理费用。

提现是否收费?

我们会根据您不同的提现币种,收取一定的提现手续费。提现手续费会从您的提现总金额中扣除,具体费用也会在提现的明细中进行公示。
提现美元,按每笔10美元进行收费。
提现离岸人民币(CNH),按每笔70元进行收费。

客服电话

400-998-9930