用户协议

安信汇用户协议

 

版本日期：2025年8月29日

 

本《安信汇用户协议》（以下简称“本协议”）是您与安信汇之间就注册安信汇账号及使用安信汇的各项服务等相关事宜所订立的协议。为使用安信汇的服务，您应当仔细阅读并遵守本协议下的全部内容，特别是涉及免除或者责任限制的条款，该类条款可能以黑体加粗或加下划线的形式提示您重点注意。除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您将不能注册安信汇账号或使用安信汇的服务，如您不同意本服务条款的任意内容，请勿注册或使用安信汇的服务，并应立即停止注册程序。如您对本协议的内容（特别是涉及免除或者责任限制的条款）有任何疑义，可随时按照本协议中列明的联系方式与我们联系，我们将根据您的要求为您进一步解释和说明相关内容。

 

如您勾选“我同意/接受《安信汇用户协议》”并通过注册程序或其他任何方式使用或接受安信汇的任何服务，即视为您已阅读并同意本协议，自愿接受本协议的所有内容的约束。请您在决定注册或使用服务前确认您已知悉并完全理解本协议的所有内容。 

 

一、定义

 

1. 用户/您：在安信汇官方网站上和/或正在注册安信汇账号并拟使用安信汇平台相关服务的用户。

 

2. 我们/安信汇：指上海安信汇支付有限公司。

 

3. 安信汇账号：您根据本协议为使用服务而在安信汇平台开设的在线账号（即以您的名义注册的唯一分类账号）。

 

4. 安信汇平台：安信汇向用户提供服务的安信汇官方网站(www.anxinhui.com)或任何其他网站链接(“URL”)的统称。

 

5. 服务：安信汇及其商业合作伙伴通过安信汇平台向用户提供的产品、服务、内容、特性、技术或功能以及所有相关的网站和服务。部分服务需要您以企业身份完成企业认证流程且经安信汇核准后才能使用，例如收款、转账、换汇、人民币结汇等功能（以下简称“企业服务”）。

 

6. 商业合作伙伴：是指在提供服务的过程中，安信汇使用的银行、支付服务提供商、清算网络和其他第三方机构。

 

7. 关联方：控制某一方的、或被某一方所控制的、或与某一方共同受控制于同⼀实体的任何企业。控制是指直接或间接拥有该企业百分之五⼗(50％)以上的股权、投票权或管理权。

 

8. 适用法：任何适用的法律、法规、指令或任何监管机构不时发布的普遍接受的惯例或指南，或任何其他适用于您使用安信汇服务的司法管辖区的规定。

 

二、协议范围

 

1、配套协议

 

（1）注册成为安信汇用户时，您还需要一并签署《安信汇隐私政策》及《Cookie政策》，安信汇将按照《安信汇隐私政策》中所公布的政策在个人服务中进行隐私及个人信息的收集、存储、使用、披露等活动，并按照《Cookie政策》中载明的使用规则处理Cookie信息。

 

（2）我们可能基于您开通的具体服务，需要您签署如下协议：

 

A.《安信汇隐私政策》：在您使用企业服务前，您需要进行企业认证并在认证时签署《安信汇隐私政策》，安信汇将按照法律要求及该隐私政策所公布的政策在企业服务中进行隐私及个人信息的收集、存储、使用、披露等活动。

 

B.具体服务的服务条款：您的安信汇平台账号一经注册，即可凭该账号按规定享受安信汇平台的个人服务。在您使用企业服务及其他您拟开通的服务前，安信汇平台针对具体的服务制定了专门的服务条款供您在企业认证或服务开通时签署。

 

C.专项商品或服务规则。为更好地提升用户体验并相应法律法规的要求，安信汇在若干具体专项商品或服务中特别制定了详细的规则，供用户遵守。

 

D.第三方服务相关的用户授权协议。为方便您在使用安信汇平台服务的同时，根据您自身需要，通过安信汇平台进行跳转等方式，自愿选择接受独立第三方服务商及部分关联第三方服务商所提供的服务，您将在使用该等第三方服务前对相应的用户授权协议予以同意确认，以作为您和安信汇平台之间就该等第三方服务的使用所涉及的相关事项的权利义务依据。 

 

上述协议协议、政策、条款与规则与本协议一并组成完整的安信汇平台协议，您签署的所有平台协议共同适用于安信汇平台，您对任意平台协议的违反均视为您违反本协议，安信汇有权根据本协议约定向您主张权利或追究您的责任。

 

2、协议遵守

 

您理解并同意：

 

（1）您在签署安信汇平台协议前，应仔细阅读并充分理解各协议的内容，如您勾选或通过其他任何方式使用或接受安信汇的具体服务，即视为您已阅读并同意本协议已同时接受该等平台协议，并将受该等平台的约束。

 

（2）根据国家法律法规变化、运营需要或为提升服务质量的目的，安信汇将在必要的时候对本协议及各配套协议不时地进行修改更新，并通过在网页上发出公告、站内信等合理、醒目的方式向您进行通知，上述修改更新内容将在相关更新说明中指定的日期开始实施。

 

（3）您应当及时查阅并了解相关更新修改内容，如您不同意相关更新修改内容，可停止使用相关更新修改内容所涉及的服务，此情形下，变更事项对您不产生效力；如您在上述更新修改内容实施后继续使用所涉及的服务，将视为您已同意各项更新修改内容。

 

三、安信汇账号规范

 

1、注册安信汇账号

 

（1）账号注册所需信息

 

您承认法律要求我们对您进行所有必要的安全和客户尽职调查，以便为您提供服务。您可能需要以我们可以接受的格式提供额外信息，以便我们验证您的身份，这也是为您注册安信汇账号或向您提供服务的前提条件。您授权我们不时获得我们认为您需要补充提交的信息，以建立、更新、延续您的安信汇账号，或处理与本协议相关的争议和/或您安信汇账号下的活动。

 

在您注册成为我们的用户后，如您需要使用企业服务，我们有权要求提供您额外信息，包括但不限于注册安信汇账号的企业的股东、受益所有人、控制人、授权代表和/或高级管理层（董事或同等）的信息。

 

（2）账号注册注意事项

 

您将只能注册一个安信汇账号，除非我们明确批准您注册额外账号。安信汇可以拒绝为同一用户、企业创建重复账号。如果检测到重复账号，安信汇可以对这些重复账号进行关闭或合并，且无需向您发出通知。

 

安信汇有权根据其平台规则拒绝开立或更新安信汇账号，我们也保留在任何时候自行决定终止或限制您的安信汇账号的权利。

 

注册后您可查看您的账户信息，请您定期检查这些信息，并通过联系安信汇客服尽快报告任何差异或澄清任何问题。

 

2、用户资格和授权代表

 

您在此声明：

 

（1）您已满18周岁且具有完全的民事行为能力，如果您代表企业注册账户，您拥有签署和执行本协议并履行本协议义务的权力或合法授权；

 

（2）您开设和/或使用安信汇账号不违反任何适用法。

 

如您违反您的声明及保证，我们将暂停或终止向您提供服务，并采取适当的措施以确保安信汇符合相关法律的规定或履行我们的法律义务，该等措施包括但不限于暂时中止您登录、使用安信汇账户或永久注销您的账户，但我们会及时向您发送书面通知，并在法律允许的范围内向您提供申诉途径。

 

3、您的责任

 

（1）管理您的账号

 

您必须确保记录在您安信汇账号上的信息始终是准确和最新的，否则，我们将不会为由此导致的任何损失承担责任。我们可以在任何时候要求您确认您信息的准确性或提供文件或其他证明。您授权我们直接或通过任何第三方进行我们认为必要的任何查询，以证实您向我们提供的信息的真实性和准确性，包括使用保密方式检查商业数据库或信用报告。

 

我们可能会通过您注册的电子邮件或其他方式（例如通过电子邮件或安信汇账号内的电子通信）与您联系，告知与您的安信汇账号相关的信息或通知。如果您没有维护或检查自己的电子邮件或其他通信方式，可能会错过关于您的交易和我们的服务的电子邮件和/或其他通信内容。由此产生的任何结果或损失，我们不承担任何责任。

 

（2）保证您的账号安全

 

我们已经采用了商业上合理的管理和技术程序和手段，以保护您的专属信息免受意外损失和未经授权的访问、使用或披露。但我们不能保证未经授权的第三方将永远无法击败这些措施或将这些专属信息用于不正当的目的。

 

您使用的安信汇产品或服务可能会有额外的安全要求，您必须熟悉我们告知您的相关要求。

 

请切勿向任何第三方披露您的安信汇账号密码或您的客户参考号，请保证前述信息的安全并定期更新您的密码。任何情况下我们均绝不会要求您向我们或第三方提供您的密码，如果有任何人询问您的密码，请通过[email protected]联系我们。如果您需要额外的支持，亦请联系我们，切勿允许任何人登录您的安信汇账号或者向任何人泄露您的安信汇账号及密码、验证码。

 

如果您怀疑自己的安信汇账号、登录详细信息、密码或其他安全特性被盗、丢失、被未经授权使用或盗用，我们建议您更改密码。如果发生任何未授权、错误或不正确的登录或使用账户的行为，或怀疑您的安信汇账号被盗用时，请立即联系[email protected]任何不当的延迟通知不仅会影响您安信汇账号的安全性，而且可能导致您对相应的财务损失负责。

 

4、遵守法律法规

 

您在注册安信汇账号时承诺遵守适用的法律法规、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等底线和准则，不得在账号注册资料中出现违法和不良信息，且您保证其在注册和使用账号时，不得有以下情形：

 

（1）违反适用的法律法规规定的；

 

（2）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；

 

（3）宣扬邪教和封建迷信的；

 

（4）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

 

（5）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

 

（6）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

 

（7）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

 

此外，您不得将安信汇账户及服务用于任何非法目的，包括但不限于欺诈、贿赂、洗钱、销售假冒伪劣商品或恐怖主义融资；亦不得在使用安信汇服务时或通过安信汇账户进行任何滥用、利用或规避法律法规的尝试或行为。

 

四、终止/暂停服务

 

1、您终止服务的权利：

 

您随时可注销您的安信汇账户，您可以通过发送邮件至[email protected]发起您的注销申请。

 

在安信汇完成相关验证程序后，您即可注销您的安信汇平台账户，注销账户后，我们将停止为您提供产品或服务。更多注销详情请查看《安信汇隐私政策》。

 

您在注销生效之日，应当立即停止对安信汇账户的所有使用，并将退回包含或关于安信汇账户的任何文件、说明和其他材料。

 

2、安信汇提出终止/暂停服务：

 

（1）我们保留终止您安信汇账户或任何相关服务的权利。

 

（2）如果发生以下情况，我们可随时暂停、拒绝向您提供服务或终止您的安信汇账户并且无需发出通知：

 

A. 您违反了本协议或本协议引用文件、配套协议的任何条款；

 

B. 我们有理由相信您违反了任何适用法律或法规；

 

C. 法律、政府主管部门、公共机构或执法机构要求或指示我们这么做；

 

D. 安信汇经自行合理判断，发现：

 

a. 为您提供服务将使安信汇在一定程度上可能违反相关适用法律法规和监管要求、可能导致安信汇受到经济制裁或可能导致安信汇产生损失；

 

b. 您的安信汇账户可能存在无权操作或越权操作等不当情形，或我们有理由相信您的安信汇账户已被盗用或出于其他安全原因，或我们怀疑有人在没有得到您授权的情况下或以欺诈方式使用了或正在使用您的安信汇账户；

 

c. 其他安信汇认为可能影响或已经实际影响您继续使用安信汇服务的情况或事实;

 

d. 我们有理由相信您参与了任何欺诈活动、洗钱、恐怖主义融资或其他犯罪和/或非法活动。

 

如发生上述情况，安信汇在暂停、拒绝向您提供服务之外，有权按照本协议、相关法律法规或配套协议，对您采取限制、中止、冻结或终止您对账号的使用等措施，而由此给您带来的损失（包括但不限于通信中断，用户资料、虚拟财产及相关数据、增值服务、产品或服务等的清空或无法使用等损失），由您自行承担。

 

3、为避免疑义，任何一方的终止均不会影响之前已经进行的任何条款，也不会免除任何一方由于本协议产生的任何未尽义务。本协议所有根据其性质在终止时应当存续的条款在协议终止后应继续有效，包括但不限于所有权条款、保证免责声明、赔偿和责任限制。

 

五、平台活动

 

安信汇将根据自行决定不时平台活动。所有活动均有与该等活动相匹配的条款和条件，并将通过我们的网站和/或我们的任何其他通讯方式通知您。如果我们怀疑您违反了条款或者我们有理由认为您参与活动的行为属于滥用性质，安信汇有权取消您删除当期或后续所有活动的权利。

 

六、通讯和投诉

 

我们将使用您在安信汇账户资料中提供的联系方式与您联系，请及时更新您的联系方式。您同意通过的电子通讯接收服务相关信息。

 

通过电子邮件发送的任何通讯或通知，如果在工作日下午5点之前到达您的电子邮件收件箱，被视为当天送达；5点之后，则视为在下一个工作日送达。通过邮寄发送的任何通讯或通知，在当地邮政投寄之日起三(3)天内或国际邮政投寄后五(5)天内，被视为送达。通过SMS发送的任何通信或通知被视为当天送达。

 

您可以通过电子邮件、信件或电话与我们联系，联系方式详见我们网站“关于我们”部分中所列详细信息。如果您对我们或我们的服务有任何投诉，可以首先发送电子邮件至[email protected]与我们联系。我们将尽最大努力及时处理您的投诉。

 

七、我们的责任限制

 

1、在适用法允许的最大范围内，在任何情况下，安信汇将不会根据任何侵权理论、合同、严格责任或其他法律或公平理论对利润损失、间接、附带、特殊、结果性、示范性或惩罚性损害负责，安信汇与您的协议已经排除了以上各项，无论这些损害是否可以预见，或者已经向安信汇或任何实体告知这些损害的可能性。尽管本协议中有任何相反规定，安信汇的累计责任，包括与这些条款和条件项下义务有关的索赔、费用、损害或赔偿义务，将不得超过基于引起投诉的事件发生之日前十二（12）个月里您因使用安信汇提供的服务向安信汇支付的总费用。在任何情况下，安信汇、其关联公司、代理、代表、董事、高管或员工将不会对其合理控制范围以外的情况导致的任何行为或疏忽负责。

 

2、本协议中的任何内容均不排除任何一方的以下责任，其中包括因欺诈、不诚实或欺骗造成的任何损失，由于一方的疏忽或其员工或代理的疏忽导致的死亡或人身伤害，或法律未排除的任何其他责任。

 

3、您理解并同意，在使用安信汇平台服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本协议下的服务发生中断或终止。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于信息网络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、疫情政府行为、法律法规变动、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务等行为。出现上述情况时，安信汇将努力在第一时间与相关部门配合，及时进行修复，但是由此给您造成的损失，安信汇在法律允许的范围内免责。

 

4、您理解并同意，安信汇依照法律规定履行基础保障义务，会在现有技术水平和条件下尽最大努力向您提供服务，确保服务的连贯性和安全性；但对于下述原因导致的协议履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，安信汇亦不承担相应的违约责任：

 

（1）安信汇受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏，或其他网络信息与数据安全等因素；

 

（2）用户或安信汇的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；

 

（3）用户操作不当；

 

（4）用户通过非安信汇授权的方式使用本服务；

 

（5）其他安信汇无法控制或合理预见的情形。

 

5、安信汇提示您，在使用安信汇平台服务的过程中，您可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，该等风险包含他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感、非法、误导、欺骗等任何信息或行为所造成任何心理、生理上的伤害或经济损失。请您仔细甄别，并在遇到上述相关不法行为时及时向安信汇或有关机关举报或投诉。安信汇将对相关内容开展日常检查并在收到举报或投诉时进行相应处理，但请您注意，安信汇不对非安信汇所发出或刊登的任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因第三方侵权行为给您造成的损害负责。

 

6、我们无法控制链接到我们网站的其他网站，因此我们对它们的内容以及由于您使用它们导致的任何损失或损害不承担任何责任。

 

7、安信汇将不对任何第三方服务提供商导致的您的损失或损害承担责任。

 

八、赔偿

 

如果由于您违反本协议、任何适用法律或法规和/或您使用我们的服务导致损失、索赔、成本和费用，您同意对我们和我们的服务提供商进行全额赔偿并保护我们免受损害。您完全同意赔偿并使安信汇和其服务提供商及其各自的董事、高管、员工和代理不承担任何索赔和费用，除实际损失外，赔偿费用还应当包括由于您使用安信汇服务发生争议时产生的律师费及其他为解决该等争议而支出的成本。本条款于双方合作关系终止后仍将继续有效。

 

九、隐私政策

 

安信汇非常重视您的个人信息的保护，根据有关法律法规要求，网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者应当向用户明示并取得同意。安信汇特此通过单独明示的《安信汇隐私政策》明确向您告知收集、使用用户个人信息的目的、方式和范围，查询、更正信息的渠道以及拒绝提供信息的后果；安信汇希望通过隐私政策向您清楚地介绍安信汇对您个人信息的处理方式，您需完整地阅读该隐私政策，以帮助您更好地保护您的隐私权。

 

十、知识产权

 

1、安信汇所刊登、发布、登记的资料信息（包括但不限于文字、图表、标识、按钮图标、图像、照片、声音视频文件及其片段、数字下载物、数据编辑和软件），均是安信汇或其内容提供者的财产（以下称“安信汇财产”），受法律规定及相关条约的保护。

 

2、在您使用我们的服务时，您不得或不得试图直接或间接：

 

（1）针对我们的服务或安信汇财产的任何权利向任何个人或实体转让、再许可、出借、出售、转让、租赁、出租、分发或授权；

 

（2）删除、隐藏或更改我们的服务或安信汇财产中出现或包含的我们的商标或版权声明；

 

（3）修改、复制、篡改或以其他方式创建针对我们的服务或安信汇财产中包含的任何软件的衍生品；

 

（4）对安信汇 财产或我们的服务进行逆向工程、反汇编或反编译，或应用任何其他过程或程序来获取安信汇 财产中包含的或作为我们服务一部分的任何软件的源代码。

 

十一、法律适用及争议解决

 

本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。由于本协议引起或与之相关的任何争议、争论、分歧或索赔，包括存续、有效性、解释、履约、违约或终止或关于本协议的非合同义务引起的任何争议，将提交到上海国际仲裁中心（“SHIAC”)，根据SHIAC届时有效的仲裁规则通过仲裁进行最终裁决。仲裁地为上海。仲裁员人数为1人。仲裁程序应当以中文进行。