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跨境电商卖家如果经历过大促,一定都经历过大促前后的流量波动。尤其是大促过后,面对突如其来的流量下降,跨境电商卖家应该做些什么呢?今天,就让小编为您解答!
及时处理留言、积极高效的发货
大促过后,面对仓库中堆积如山等待发货的包裹,客服和仓库的重要性便愈发凸显。
首先,务必及时回应客户的咨询。这样做不但能够提升店铺的 Chat 分值,还能够显著增强客户的购物体验,对于后期忠实客户的沉淀发挥着至关重要的作用。其次,要确保及时且准确地发货。这不仅能够增加客户对店铺的粘性,进而提升店铺的复购率,而且还有可能收获客户如潮的好评!
投放广 告
谈到广告投放,大家的观点或许不尽相同,然而投放广告能够提升店铺流量这一点,还是能够得到多数人的认同。但具体应当如何操作呢?
(1)及时补给新品利用广告快速引流
大促过后,店铺的流量通常会大幅下跌,但请相信,这只是暂时的状况。在这种时候,我们绝不能坐以待毙,而是要迅速更新新品。这样的举措不仅能够为店铺带来一定的流量提升,也为接下来的大促做好了充分的准备。
(2)学会分析产品数据,锁定潜力商品
除了更新新品之外,我们还需要对在本次大促中表现出色的商品展开数据分析。借助数据分析工具,深入洞察各项指标,判断其是否具备成为潜力爆品的潜质。
或许有人会问,具体是哪些指标呢?实际上,就个人观点而言,在运营店铺的过程中,对于产品分析最为直观的指标可以从三个方向进行考量,分别是访客数、点击率以及转化率。对于单个商品而言,大家可以依据这三项指标来决定是否值得投入时间和精力去进行推广。
(3)店铺层次进行梳理
优秀的运营人员会时常关注自己店铺的动销率,因为这在店铺权重方面具有一定的影响力。所以在大促后的一段时间里,不仅仅是更新新品,更为重要的是在更新新品的同时,逐步淘汰滞销款。要确保店铺内不会留存过多的滞销品,致力于打造高质量的店铺。
利用平台 活动快速拉动店铺流量
一次大促能够帮助店铺中的某一个单品积累大量的销量,对于卖家而言,这无疑是一次难得的良机。抓住这个机会,及时申报平台活动,以活动作为“跳板”,切实带动店铺整体的销售额和流量。相信有过平台活动经验的卖家都清楚,一个单品倘若能够参与一两次平台活动(当然平台活动的力度大小有所不同),基本上这个产品后期的销量都不会太差。
目前,对于中小卖家而言,平台的闪购活动一定要多加关注并积极参与。
其实,每次大促的结果都是有人欣喜有人忧,每个人的定位和策略各不相同。有的人借助大促迅速沉淀爆品,为未来做好规划;而有的人确实忙忙碌碌,毫无规划和步骤地盲目操作。所以最终产生的结果自然大相径庭。
然而,不管是亚马逊、拼多多 Temu、shopee、Lazada、wish、速卖通、煤炉、敦煌、eBay、Newegg、美客多、Wayfair、阿里国际、沃尔玛、joom、OZON、Allegro、Cdiscount 等平台,通过自养号测评(补单)来获取评论和销量,都是一种节省成本且行之有效的方式之一。
那么,给自己店铺测评(补单)需要满足哪些硬件条件?自养号又具有哪些优势呢?
(1)拥有干净稳定的家庭住宅 IP,要为每一个账号提供一个独立的 IP,并且语言、时区、DNS 等也要与对应的 IP 保持一致。
(2)搭建国外的服务器,通过远程安全终端构建一个防火墙,能够模拟不同的设备参数,就如同拥有众多台电脑设备和手机。
(3)营造独立的环境,实现一账号一 IP 一环境,避免产生数据关联或者泄露的问题。
(4)获取一手的注册资料,包括国外邮箱、地址、手机号等,一手资源的成本约为 4 - 5 块钱。
(5)拥有国外虚拟支付卡后台,后台能够无限开卡,建议一卡对应一个账号,可自行充值用于支付,不会产生关联性问题。
自养号的优点:
能够迅速提升产品的排名、权重和销量,能够增加订单量、点赞(rating)、店铺评价(feedback)、产品评价(reviews)。
(1)可以自主掌控下单的时间和数量,能够随时随地进行测评。
(2)账号成本低廉,安全可控,注册一个账号的成本仅为几块钱,且可以长期使用。
(3)自己掌控买家账号,无需担忧被恶意退款或者使用黑卡下单的情况。
(4)一台电脑和一部手机就能够无限养号,模式易于复制,还能够开设专业的测评工作室,帮助他人做单并赚取佣金。
相对而言,自己养号的成本较低,能够随时随地进行测单、上评分、反馈和评价,有效应对跟卖,清理库存,既能防御又能进攻,最为重要的是安全可控。目前,许多服务商并不靠谱,账号质量参差不齐,还存在恶意差评或者使用黑卡下单的问题,容易导致店铺出现异常,所以最好是自己掌控买家账号。
比如说,在大促过后,一家经营家居用品的店铺,及时回复了客户关于商品使用和售后的咨询,客户满意度大幅提升,很多客户还主动在社交媒体上分享购物体验,为店铺带来了新的流量。又比如,另一家店铺通过分析大促中的销售数据,发现一款原本表现平平的台灯在调整了展示图片和描述后,点击率和转化率大幅提高,成为了潜力爆品。再如,一家中小卖家积极参与平台的闪购活动,一款特色抱枕在活动中销量猛增,带动了店铺其他商品的销售,整体流量和销售额都有了显著提升。
以上,面对大促前后的流量波动问题,商家需要学会对自己的的店铺进行全盘分析,针对性的进行进一步操作。商家也可以通过自养号的方式稳定流量。希望这篇文章能助您一臂之力!
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